第16章 浴室玻璃破碎
钱律师面露难色：“员工不愿意和我谈！”
叶天一愣：“就是说，也要走到法庭？”
钱律师点点头：“是的！”
叶天立刻眉头一皱，心说：这是要把酒店的名声搞臭呀！
只要劳动仲裁和法院有判决结果，就能在网上查到。
对酒店的影响都不好。
钱律师够专业，够狠的！
他不想再谈此事，对钱律师说道：“你安心处理劳动仲裁，桑拿浴场这两件事情！”
“想办法庭前和解！”
把萧婉瑜介绍给钱律师：“新来的公关部部长，今后酒店对外事务由她一手处理！”
钱律师和萧婉瑜点头认识，告辞，离开。
叶天让萧婉瑜检索酒店新闻。
两人立刻发现，监察大队，劳动仲裁，桑拿浴场的新闻已经出现在网上。
叶天丢下手机，脑袋里想着钱律师，骂道：“混蛋，太过分！”
萧婉瑜请示：“要不要报案！”
叶天摇头：“这种事情警察不会管的！”
“你搜集好证据，向平台，帖主发律师函，争取将影响降到最低。”
“动作要快！”
萧婉瑜立刻答应。
此时酒店外面传来救护车的声音。
叶天赶紧走到窗户往下看，只见两个医生从救护车上下来，抬着担架冲进酒店。
叶天连忙打电话给保障部部长刘大林：“出什么事情了？”
刘大林连忙回答：“409号房间的浴室玻璃破碎，伤到房客，我和客房部部长唐美丽正在现场。”
叶天放下电话，和萧婉瑜立即赶到409号房间。
只见浴室的玻璃门碎裂，地上都是玻璃渣子。
受伤的是个中年女子。
她站在洗脸池旁边，身上穿得简单，但是衣服的款式新潮，品质高档。
胳膊，腿脚没有明显的伤痕。
正在大骂：“什么破酒店，我要投诉你们！”
客房部部长唐美丽正站在旁边，陪着笑脸，小心翼翼地回应：“小姐，这里危险，请你到房间休息！”
中年女人眼睛一横，骂道：“别哄我！我知道你们想干什么，等我一出去，你们立刻销毁证据！”
“想的美！”
骂完，拿起手机先录视频，再拍照。
“我要把照片视频发到网上去，让所有的人知道，雅泰酒店到底是什么破样子！”
此时医生来到现场，大声喊道：“谁打的电话？伤员在哪里？”
中年女人回应：“是我打的，人在这里呢！”
众人让开，医生走近跟前问道：
“哪里受伤了？”
“你哪里不舒服？”
“头晕，脑胀，还是心慌？血压高不高？有没有心脏病？”
中年女人一手叉腰，一手托着脑袋：“我现在哪里都不舒服！”
医生装好血压计，戴上听筒，给中年女人测量。
过会儿收起测量仪器，嘀咕一声：“除掉心跳有点快，其他指标挺正常。”
中年女人皱起眉头，摆摆手：“这不是生理毛病，是心理毛病，我已经被酒店吓出神经病啦！”
“眼前发黑，手脚发抖，浑身无力，恶心，想吐，我已经待不住啦！我要去医院检查！”
“赶紧送我去！”
唐美丽不想把事情搞大，和中年女人商量：“小姐，有没有必要到医院去呢？我看你的身上没有伤！”
“请您到外面休息，喝点热水应该就好啦！”
“您有什么要求尽管提，在合理的范围之内酒店肯定赔！”
中年女人勃然大怒，指着唐美丽的鼻子大骂：“喝点热水就好了？你以为我得感冒了？”
“告诉你，我在雅泰酒店吓出来的毛病治不好的！今后你们养我一辈子吧！”
唐美丽受不了讹诈，立刻回一句：“你想去哪就去哪，腿脚长在你的身上，别人管不着！”
中年女人被激得气急败坏，说不出话：“你~”
叶天立刻走上前，命令唐美丽：“请你马上陪着客人去医院检查，把客户服务好，是我们的责任！”
走到中年女人跟前深鞠一躬：“对不起，让您受惊啦！请您先去检查，有伤养伤，有病养病。”
“等康复以后，我们谈赔偿条件！”
唐美丽很不服气：“叶总，我觉得她在瞎胡闹！你看她身上没有半点玻璃渣子，根本没事！”
“也许玻璃是自己碎掉的！”
叶天转头看着唐美丽，一脸怒气：“你是客房部部长，不应该说出这种话。”
“我建议你向客人赔礼道歉！”
“等事情结束后，酒店会调查原因，你这个客房部部长肯定要负责，接受处罚！”
唐美丽满脸委屈，双手恭顺地放在腿边，向中年女子鞠躬：“跟您道歉，请您原谅！”
中年女子鼻孔朝天，冷哼一声。
医生开始催促：“你们赶紧确定要不要去医院？救护车很紧张，不可能等你们！”
叶天笑着对中年女人说道：“赶紧去吧！你也别着急，该检查的尽管检查！”
“家里人也通知一下，别让他们担心！”
中年女人切一声，冷冷地抱怨：“总算来一个会说话的人，让老娘的火气小一点！”
“派个人带钱跟着我，我要好好做个体检！”
说完，跟着医生走出去！
叶天看着无比嚣张的中年女人，担心唐美丽，又安排保障部部长刘大林跟着。
众人散开。
叶天站在浴室门口，看着满地的玻璃渣子，想起唐美丽说的话：“也许是玻璃自己碎掉的！”
再仔细想想，唐美丽的说法似乎有点道理。
中年女人身上很干净，离着玻璃渣子比较远。
看不到身上带伤的样子。
“最好没有伤，酒店赔点精神抚慰金就行！”
叶天吩咐客房服务员将房门关好，保护现场，未经他的同意，任何人不许进去。
返回办公室坐下。
忽然想到一个重要的东西，立即给刘大林发消息：“想尽一切办法说服客人，谈条件，绝对不要将照片和视频发到网上！”
刘大林回复OK。
大约一个小时过后，唐美丽打来电话汇报：“叶总，客人已经完成初步检查，没有受伤！”
“她强烈要求住院，做各种检查！”
叶天没有多想：“听她的！不要激怒她！”
唐美丽答应。
叶天又问：“她的家人联系到没有？如果需要的话，我们帮忙买火车票，买汽车票！”
唐美丽：“听她打过电话，好像她就是本地人！”
闻听此言，叶天轻轻地丝一声，心说：“一个穿着高档的本地人，偏偏住酒店，感觉有点奇怪！”
叶天一愣：“就是说，也要走到法庭？”
钱律师点点头：“是的！”
叶天立刻眉头一皱，心说：这是要把酒店的名声搞臭呀！
只要劳动仲裁和法院有判决结果，就能在网上查到。
对酒店的影响都不好。
钱律师够专业，够狠的！
他不想再谈此事，对钱律师说道：“你安心处理劳动仲裁，桑拿浴场这两件事情！”
“想办法庭前和解！”
把萧婉瑜介绍给钱律师：“新来的公关部部长，今后酒店对外事务由她一手处理！”
钱律师和萧婉瑜点头认识，告辞，离开。
叶天让萧婉瑜检索酒店新闻。
两人立刻发现，监察大队，劳动仲裁，桑拿浴场的新闻已经出现在网上。
叶天丢下手机，脑袋里想着钱律师，骂道：“混蛋，太过分！”
萧婉瑜请示：“要不要报案！”
叶天摇头：“这种事情警察不会管的！”
“你搜集好证据，向平台，帖主发律师函，争取将影响降到最低。”
“动作要快！”
萧婉瑜立刻答应。
此时酒店外面传来救护车的声音。
叶天赶紧走到窗户往下看，只见两个医生从救护车上下来，抬着担架冲进酒店。
叶天连忙打电话给保障部部长刘大林：“出什么事情了？”
刘大林连忙回答：“409号房间的浴室玻璃破碎，伤到房客，我和客房部部长唐美丽正在现场。”
叶天放下电话，和萧婉瑜立即赶到409号房间。
只见浴室的玻璃门碎裂，地上都是玻璃渣子。
受伤的是个中年女子。
她站在洗脸池旁边，身上穿得简单，但是衣服的款式新潮，品质高档。
胳膊，腿脚没有明显的伤痕。
正在大骂：“什么破酒店，我要投诉你们！”
客房部部长唐美丽正站在旁边，陪着笑脸，小心翼翼地回应：“小姐，这里危险，请你到房间休息！”
中年女人眼睛一横，骂道：“别哄我！我知道你们想干什么，等我一出去，你们立刻销毁证据！”
“想的美！”
骂完，拿起手机先录视频，再拍照。
“我要把照片视频发到网上去，让所有的人知道，雅泰酒店到底是什么破样子！”
此时医生来到现场，大声喊道：“谁打的电话？伤员在哪里？”
中年女人回应：“是我打的，人在这里呢！”
众人让开，医生走近跟前问道：
“哪里受伤了？”
“你哪里不舒服？”
“头晕，脑胀，还是心慌？血压高不高？有没有心脏病？”
中年女人一手叉腰，一手托着脑袋：“我现在哪里都不舒服！”
医生装好血压计，戴上听筒，给中年女人测量。
过会儿收起测量仪器，嘀咕一声：“除掉心跳有点快，其他指标挺正常。”
中年女人皱起眉头，摆摆手：“这不是生理毛病，是心理毛病，我已经被酒店吓出神经病啦！”
“眼前发黑，手脚发抖，浑身无力，恶心，想吐，我已经待不住啦！我要去医院检查！”
“赶紧送我去！”
唐美丽不想把事情搞大，和中年女人商量：“小姐，有没有必要到医院去呢？我看你的身上没有伤！”
“请您到外面休息，喝点热水应该就好啦！”
“您有什么要求尽管提，在合理的范围之内酒店肯定赔！”
中年女人勃然大怒，指着唐美丽的鼻子大骂：“喝点热水就好了？你以为我得感冒了？”
“告诉你，我在雅泰酒店吓出来的毛病治不好的！今后你们养我一辈子吧！”
唐美丽受不了讹诈，立刻回一句：“你想去哪就去哪，腿脚长在你的身上，别人管不着！”
中年女人被激得气急败坏，说不出话：“你~”
叶天立刻走上前，命令唐美丽：“请你马上陪着客人去医院检查，把客户服务好，是我们的责任！”
走到中年女人跟前深鞠一躬：“对不起，让您受惊啦！请您先去检查，有伤养伤，有病养病。”
“等康复以后，我们谈赔偿条件！”
唐美丽很不服气：“叶总，我觉得她在瞎胡闹！你看她身上没有半点玻璃渣子，根本没事！”
“也许玻璃是自己碎掉的！”
叶天转头看着唐美丽，一脸怒气：“你是客房部部长，不应该说出这种话。”
“我建议你向客人赔礼道歉！”
“等事情结束后，酒店会调查原因，你这个客房部部长肯定要负责，接受处罚！”
唐美丽满脸委屈，双手恭顺地放在腿边，向中年女子鞠躬：“跟您道歉，请您原谅！”
中年女子鼻孔朝天，冷哼一声。
医生开始催促：“你们赶紧确定要不要去医院？救护车很紧张，不可能等你们！”
叶天笑着对中年女人说道：“赶紧去吧！你也别着急，该检查的尽管检查！”
“家里人也通知一下，别让他们担心！”
中年女人切一声，冷冷地抱怨：“总算来一个会说话的人，让老娘的火气小一点！”
“派个人带钱跟着我，我要好好做个体检！”
说完，跟着医生走出去！
叶天看着无比嚣张的中年女人，担心唐美丽，又安排保障部部长刘大林跟着。
众人散开。
叶天站在浴室门口，看着满地的玻璃渣子，想起唐美丽说的话：“也许是玻璃自己碎掉的！”
再仔细想想，唐美丽的说法似乎有点道理。
中年女人身上很干净，离着玻璃渣子比较远。
看不到身上带伤的样子。
“最好没有伤，酒店赔点精神抚慰金就行！”
叶天吩咐客房服务员将房门关好，保护现场，未经他的同意，任何人不许进去。
返回办公室坐下。
忽然想到一个重要的东西，立即给刘大林发消息：“想尽一切办法说服客人，谈条件，绝对不要将照片和视频发到网上！”
刘大林回复OK。
大约一个小时过后，唐美丽打来电话汇报：“叶总，客人已经完成初步检查，没有受伤！”
“她强烈要求住院，做各种检查！”
叶天没有多想：“听她的！不要激怒她！”
唐美丽答应。
叶天又问：“她的家人联系到没有？如果需要的话，我们帮忙买火车票，买汽车票！”
唐美丽：“听她打过电话，好像她就是本地人！”
闻听此言，叶天轻轻地丝一声，心说：“一个穿着高档的本地人，偏偏住酒店，感觉有点奇怪！”
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