第9章 亲
等到李锋和顾琴谈得七七八八了，另一个来面试的妹子也到了。
“你……你好，我叫周静，来面试的。”
李锋闻言有些皱眉的打量了一下这个周静，颜值倒还不错，有个六七分吧。但一看就属于性格内向，比较怕生的那种。
顾琴见状，起身告辞道：“那我先走了啊，明天早上再联系，你们聊。”
李锋点点头先和顾琴告别，然后对周静问道：“你是读哪个专业的？知道淘宝客服是干什么的吗？”
周静有些弱弱的回道：“知道……知道，我在淘宝网上买过东西，我是工商管理专业的。”
呵呵，工商管理这倒霉专业，和电子商务一样坑爹，听着很高大上，好像以后能进管理层的样子。
但现实是企业招聘管理层的岗位，起码要五年以上的相关从业经历！刚毕业的大学生，啥经验没有，去管理谁啊？
再加上这周静一副怕生的样子，说话都不怎么利索，能找到工作就有鬼了！
虽然淘宝客服不用面对面接触客户，性格内向点问题也不大。但起码要和什么人都能聊得起来，或者说要足够地闷骚！
李锋和周静简单的聊了聊，这个妹子明显和闷骚不搭边，那是真的有点木讷。
好在还不算无可救药，至少非常听话，李锋问什么就答什么，好像连谎话都不怎么会说……
以周静目前的状态，明显是不适合干客服的，但谁让李锋没得选呢？只希望经过培训后，这周静能迅速成长起来。
反正先用几个月再说，到时候还不行再让其走人就是了。
和顾琴一样，李锋让周静明天早上一起过来进行培训。
……
第二天上午8点多，李锋就带着顾琴和周静一起来到自己宿舍进行培训。
这年头，男生想进女生宿舍实在太难了，楼下的宿管阿姨就和防间谍一样。
而女生想进男生宿舍就太容易了，随便找个借口登记一下就行。哎，说好的男女平等呢？
不过刚进宿舍就有点尴尬了，李锋忘了和王伟伟提前打声招呼，结果这货穿了一个大裤衩，光着膀子躺在床上呢……
这王伟伟反应倒挺快，明明已经醒了在那里看小说，结果立马轻轻一拉被子，双眼一闭开始装睡。假装自己什么都不知道，那尴尬的就是别人了。
李锋也不戳破这货，拿了两张椅子给顾琴和周静，就开始今天的培训。
淘宝客服这活，看似简单，好像只要稍微了解一下自己卖的产品资料，然后学一些相关话述就能上手了。
但上手和精通是两码事，同样的产品，最厉害的客服和最差的，销售数据能差一倍以上！
你要说偶尔几天销售数据差这么多，可能是运气不好，碰上的客户都比较难搞。可好几个月都这样，那就完全是能力问题了。
顾琴和周静都没干过淘宝客服，所以前几天的培训内容都是让他俩尽快上手，以熟悉产品为主。等过些天两人干熟了，李锋再开始讲一些进阶版的内容。
一个小时很快就过去了，在培训的最后，李锋笑着道：“好了，今天就先到这里，明天再继续。目前你们要做的，就是尽快把店里所有的衣服款式都熟悉起来。”
“今天你们就要正式上班当客服了，到时候你们怎么回复我不管。我对你们只有一个要求，那就是每次回复消息前，都必须要加个‘亲’字。”
可别小看这一个“亲”，再过几年，整个淘宝网都会流行起来。到了那时候，客服回复消息时不加“亲”，反而会觉得奇怪，甚至老马在公开演讲时都现身说法。
既然能流行起来，自有其道理，而事实也证明，这小小的一个“亲”字，就是能在一定程度上提高成交率。
特别如今李锋卖的是女装，客户都是一些小女生，这个“亲”字的效果只会更好。
所谓细节决定成败，要想凡客诚品的生意快速火爆起来，每一个细节都不能忽视。
听到这话后，顾琴倒没说什么，周静则有些不好意思的说道：“这样……不太好吧？”
经过这段时间的观察，李锋对周静的性格也算更加了解了，所以故意板着脸道：“请搞清楚状况，现在我是老板，你们俩是员工，所以我的命令你们只要执行就行了。”
周静果然很听话，虽然还是有些委屈，但还是弱弱地答应道：“好的，我知道了。”
顾琴见气氛有些尴尬，连忙打圆场安慰周瑾：“又不是让你当面和人说亲，隔着电脑屏幕，别人又不知道你是谁，有什么关系？而且我们卖的是女装，来买衣服的也都是女生，说个亲就更没什么了！”
顾琴这么一说，周静果然好多了，也不再纠结这个亲字了。
但接下来更尴尬的情况出现了，按照原来的安排，周静上白班，所以这就要开始正式上班了，但她却没有电脑……
额，这年头大学生没有电脑的，可能一个班里也就这么一两个，而且基本都是贫困生。结果这周静偏偏就是一个贫困生，身上还背着银行的助学贷款。
虽然说女生进男生宿舍很容易，但长时间逗留在这里也不方便。这来来往往这么多人，看到自己宿舍里长期坐着一个女生，指不定传什么闲话呢。
李锋一个大男人自然无所谓，可总要为周静考虑考虑，总不能为了一点工资，把名声搭进去吧？
现在李锋手里的资金本就不足，连进货钱都快不够了，更别提去配一台新电脑了。
不过这点问题还难不倒李锋，两边大眼瞪小眼了一会儿，李锋就想到了一个折中的解决方案。
李锋先咳嗽了一声，然后道：“顾琴，这样吧，你那里不是有电脑吗？暂时租给公司用，让周静去你的宿舍里当客服。至于租金嘛，就按一个星期一百块钱算吧，到时候连工资一起补给你！”
顾琴无所谓地答应道：“我是没问题啦，但这也不是长久之计吧？”
“放心，快的话一个星期，最迟半个月我就会解决这个问题。我会在四季青附近租一个房子开工作室，到时候大家都要搬过去。”
顾琴点头道：“那行，没其他事的话，现在我们俩就回去客服。”
李锋起身把两人送出宿舍楼，路上又唠唠叨叨的叮嘱了一些注意事项。
“你……你好，我叫周静，来面试的。”
李锋闻言有些皱眉的打量了一下这个周静，颜值倒还不错，有个六七分吧。但一看就属于性格内向，比较怕生的那种。
顾琴见状，起身告辞道：“那我先走了啊，明天早上再联系，你们聊。”
李锋点点头先和顾琴告别，然后对周静问道：“你是读哪个专业的？知道淘宝客服是干什么的吗？”
周静有些弱弱的回道：“知道……知道，我在淘宝网上买过东西，我是工商管理专业的。”
呵呵，工商管理这倒霉专业，和电子商务一样坑爹，听着很高大上，好像以后能进管理层的样子。
但现实是企业招聘管理层的岗位，起码要五年以上的相关从业经历！刚毕业的大学生，啥经验没有，去管理谁啊？
再加上这周静一副怕生的样子，说话都不怎么利索，能找到工作就有鬼了！
虽然淘宝客服不用面对面接触客户，性格内向点问题也不大。但起码要和什么人都能聊得起来，或者说要足够地闷骚！
李锋和周静简单的聊了聊，这个妹子明显和闷骚不搭边，那是真的有点木讷。
好在还不算无可救药，至少非常听话，李锋问什么就答什么，好像连谎话都不怎么会说……
以周静目前的状态，明显是不适合干客服的，但谁让李锋没得选呢？只希望经过培训后，这周静能迅速成长起来。
反正先用几个月再说，到时候还不行再让其走人就是了。
和顾琴一样，李锋让周静明天早上一起过来进行培训。
……
第二天上午8点多，李锋就带着顾琴和周静一起来到自己宿舍进行培训。
这年头，男生想进女生宿舍实在太难了，楼下的宿管阿姨就和防间谍一样。
而女生想进男生宿舍就太容易了，随便找个借口登记一下就行。哎，说好的男女平等呢？
不过刚进宿舍就有点尴尬了，李锋忘了和王伟伟提前打声招呼，结果这货穿了一个大裤衩，光着膀子躺在床上呢……
这王伟伟反应倒挺快，明明已经醒了在那里看小说，结果立马轻轻一拉被子，双眼一闭开始装睡。假装自己什么都不知道，那尴尬的就是别人了。
李锋也不戳破这货，拿了两张椅子给顾琴和周静，就开始今天的培训。
淘宝客服这活，看似简单，好像只要稍微了解一下自己卖的产品资料，然后学一些相关话述就能上手了。
但上手和精通是两码事，同样的产品，最厉害的客服和最差的，销售数据能差一倍以上！
你要说偶尔几天销售数据差这么多，可能是运气不好，碰上的客户都比较难搞。可好几个月都这样，那就完全是能力问题了。
顾琴和周静都没干过淘宝客服，所以前几天的培训内容都是让他俩尽快上手，以熟悉产品为主。等过些天两人干熟了，李锋再开始讲一些进阶版的内容。
一个小时很快就过去了，在培训的最后，李锋笑着道：“好了，今天就先到这里，明天再继续。目前你们要做的，就是尽快把店里所有的衣服款式都熟悉起来。”
“今天你们就要正式上班当客服了，到时候你们怎么回复我不管。我对你们只有一个要求，那就是每次回复消息前，都必须要加个‘亲’字。”
可别小看这一个“亲”，再过几年，整个淘宝网都会流行起来。到了那时候，客服回复消息时不加“亲”，反而会觉得奇怪，甚至老马在公开演讲时都现身说法。
既然能流行起来，自有其道理，而事实也证明，这小小的一个“亲”字，就是能在一定程度上提高成交率。
特别如今李锋卖的是女装，客户都是一些小女生，这个“亲”字的效果只会更好。
所谓细节决定成败，要想凡客诚品的生意快速火爆起来，每一个细节都不能忽视。
听到这话后，顾琴倒没说什么，周静则有些不好意思的说道：“这样……不太好吧？”
经过这段时间的观察，李锋对周静的性格也算更加了解了，所以故意板着脸道：“请搞清楚状况，现在我是老板，你们俩是员工，所以我的命令你们只要执行就行了。”
周静果然很听话，虽然还是有些委屈，但还是弱弱地答应道：“好的，我知道了。”
顾琴见气氛有些尴尬，连忙打圆场安慰周瑾：“又不是让你当面和人说亲，隔着电脑屏幕，别人又不知道你是谁，有什么关系？而且我们卖的是女装，来买衣服的也都是女生，说个亲就更没什么了！”
顾琴这么一说，周静果然好多了，也不再纠结这个亲字了。
但接下来更尴尬的情况出现了，按照原来的安排，周静上白班，所以这就要开始正式上班了，但她却没有电脑……
额，这年头大学生没有电脑的，可能一个班里也就这么一两个，而且基本都是贫困生。结果这周静偏偏就是一个贫困生，身上还背着银行的助学贷款。
虽然说女生进男生宿舍很容易，但长时间逗留在这里也不方便。这来来往往这么多人，看到自己宿舍里长期坐着一个女生，指不定传什么闲话呢。
李锋一个大男人自然无所谓，可总要为周静考虑考虑，总不能为了一点工资，把名声搭进去吧？
现在李锋手里的资金本就不足，连进货钱都快不够了，更别提去配一台新电脑了。
不过这点问题还难不倒李锋，两边大眼瞪小眼了一会儿，李锋就想到了一个折中的解决方案。
李锋先咳嗽了一声，然后道：“顾琴，这样吧，你那里不是有电脑吗？暂时租给公司用，让周静去你的宿舍里当客服。至于租金嘛，就按一个星期一百块钱算吧，到时候连工资一起补给你！”
顾琴无所谓地答应道：“我是没问题啦，但这也不是长久之计吧？”
“放心，快的话一个星期，最迟半个月我就会解决这个问题。我会在四季青附近租一个房子开工作室，到时候大家都要搬过去。”
顾琴点头道：“那行，没其他事的话，现在我们俩就回去客服。”
李锋起身把两人送出宿舍楼，路上又唠唠叨叨的叮嘱了一些注意事项。
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