第二十四章 业主大会
转眼便立了秋，天气凉爽下来，人们烦躁的心情有所缓解。
树上的蝉鸣也似乎小了很多，倒是夜晚池塘里的蛙叫声格外嘹亮。
薛倩已来到庆东快半年了，即将开始她计划中最重要的一步，也是最能表现工作成绩的环节，更是决定她能否继续走下去关键，是事关整个物业工作成败的重要转折点。
这个重要的环节便是——提高庆东二号的物业管理费。
也刚好到了交物业费的时候，之前薛倩就往外放出了点风声，她想看业主们都是什么反应。可往往人就是这么奇怪，从表面根本看不出一个人的真实想法，人们往往用云淡风清和不在乎来掩饰内心最敏感的部分，也会用假意的关心、赞美、恭维替代心中那份真实的冷漠与恶毒。
笑脸可能就是笑着的脸。
还有可能是藏着毒的刀。
要想知背后究竟是什么，就得撕破脸皮扒开来看。和平、友好、互无纷争的情况下，你完全认不清一个人真实的样子。
薛倩放出了风，却没有收回有用的线。
人们并不发表观点，有的满不在乎的笑笑走了；
有的沉默着，既看不出同意也不说不同意；
有的惊呼道：“涨价啊。原本收得也不低呀。”
也有的人打哈哈说：“收了多少钱，就办多大的事儿，能做多大的事儿就收多少钱。性价比相符就好。”
他们就像打哑谜一样，让薛倩琢磨不透，又像罩着一层面纱，让薛倩看不清他们的真面目。
交物业费的日子马上就到了，究竟该不该涨价？不涨就白瞎了一年的时间，涨吧，又怕受到了冷落，最后不好收场。
薛倩觉得有必要进行一个程序了，那就是召开业主代表大会。只要业主代表们全部同意涨价，那么这个事情也就板上钉钉了。
在一个万里无云的晴朗秋日，庆东二号正式召开业主代表大会，大会的主要议题是进行物业管理费涨价表决。
至此，薛倩也算正式与各位代表见了面。这之前她就通过刘喜辉把各位代表的情况了解得差不多了。在薛倩的心里，对这一天的构想早就存在。
简单的互相介绍与开幕讲话之后就进入了正题。
薛倩宣布了议题决定：“经过半年的建设改造，我们庆东二号现在已经成为全市数一数二的高档物业服务区，为了打造精品住宅的服务，我们顺平也是投入了相当大的精力与资金。为了能够更好的建设我们的精品小区，提高我们的物业服务质量，现在正式提议将物业费提高至每平方米两块三。各位是我们小区的业主代表，代表的是全体业主的意见，今天的表决通过记名划票来决定，各位业主也可以在备注处注明您同意或不同意的具体说明。”
业主代表团这几个成员其实对薛倩并不陌生，因为从春天开始，从铺路修桥，到栽花种草，薛倩整日耗在小区里。对于物业所做的改善小区环境他们有目共睹，也颇为赞同认可。但在提高物业费这件事上，除了顺平集团的一位员工外，其余四位业主代表的意见竟是这么样的一致——不同意涨价。
孙云飞首先发表了意见：“我是搞财政的，什么时候咱们财税的增长率也像你们物业这个增长幅度就好了。现在Y市的财政情况非常吃紧，勉强维持百姓的工资而已，这么高的物业费，何必制造这种高消费虚繁荣的假象呢？”
胡岩也说：“咱们庆东二号的人家虽说都比较宽裕，但是也不能以全概偏，别忘了咱们这里还有一些回迁户呢，他们经济条件稍差些，平日里吃穿用度非常节俭，涨物业费他们肯定接受不了，哪怕就是这一小部分人的感受我们也要考虑呀。”
卢大鹏补充道：“我们既是业主代表，就要真正的起到代表的职责，要能够真真正正的代表业主的意愿。涨物业费，不敢说百分之百，也敢说百分之九十的业主是不同意的，我们现在所做的，正是在表达他们的意愿。”
贺一航强调：“我建议你们物业就涨价问题做一个每户的调查，就能看清群众的想法了，根本原因是我们庆东二号现在的物业费也不低，在全市虽说不是最高，但也是偏上的，我们现在每平方米一块六，照最贵的一块八，只差了两毛钱。”
薛倩的心有些凉，之前她有过这个心理准备，知道物业费涨价难于上青天。虽说业主们大部分是有钱人，他们兴许根本就不在乎这一点钱，可是有钱人在意的是花钱的感觉，钱得花得舒心，说白了就是心甘情愿掏钱出来，他们有钱，但是不认可花冤枉钱，他们不喜欢被压迫强制，钱难赚，想挣有钱人的钱就更难。
即便再难，物业费也得涨。前期所做的一切工作都是为了这一关，这一关过不去，以前所有的付出就都白费了，如同撒了大量的鱼饵却没有捞到鱼，谁会甘心做这样赔本的生意呢？
薛倩心里想着，豁出去了，必须完成这项工作，难是一定的，难就可以不做了嘛？在她这里不可以，不难谁都可以做了，还要她薛倩干什么呢？
薛倩笑了笑说：“针对全体业主的调查就不必了，谁会愿意往外掏钱呢？能省下的谁会愿意出呢？好便宜谁不喜欢占？这个我能理解。我们现有的物业费虽说不低，但是也要和服务质量相权衡，我们的物业费不是全市最高的，但是我敢说我们的服务一定是全市最好的，涨价也是服务价值的具体回归，大家暂时接受不了，没有关系。随着我们服务质量的继续完善与提高，相信大家慢慢的就会认可。”
几个业主代表面面相觑，没再说话。
树上的蝉鸣也似乎小了很多，倒是夜晚池塘里的蛙叫声格外嘹亮。
薛倩已来到庆东快半年了，即将开始她计划中最重要的一步，也是最能表现工作成绩的环节，更是决定她能否继续走下去关键，是事关整个物业工作成败的重要转折点。
这个重要的环节便是——提高庆东二号的物业管理费。
也刚好到了交物业费的时候，之前薛倩就往外放出了点风声，她想看业主们都是什么反应。可往往人就是这么奇怪，从表面根本看不出一个人的真实想法，人们往往用云淡风清和不在乎来掩饰内心最敏感的部分，也会用假意的关心、赞美、恭维替代心中那份真实的冷漠与恶毒。
笑脸可能就是笑着的脸。
还有可能是藏着毒的刀。
要想知背后究竟是什么，就得撕破脸皮扒开来看。和平、友好、互无纷争的情况下，你完全认不清一个人真实的样子。
薛倩放出了风，却没有收回有用的线。
人们并不发表观点，有的满不在乎的笑笑走了；
有的沉默着，既看不出同意也不说不同意；
有的惊呼道：“涨价啊。原本收得也不低呀。”
也有的人打哈哈说：“收了多少钱，就办多大的事儿，能做多大的事儿就收多少钱。性价比相符就好。”
他们就像打哑谜一样，让薛倩琢磨不透，又像罩着一层面纱，让薛倩看不清他们的真面目。
交物业费的日子马上就到了，究竟该不该涨价？不涨就白瞎了一年的时间，涨吧，又怕受到了冷落，最后不好收场。
薛倩觉得有必要进行一个程序了，那就是召开业主代表大会。只要业主代表们全部同意涨价，那么这个事情也就板上钉钉了。
在一个万里无云的晴朗秋日，庆东二号正式召开业主代表大会，大会的主要议题是进行物业管理费涨价表决。
至此，薛倩也算正式与各位代表见了面。这之前她就通过刘喜辉把各位代表的情况了解得差不多了。在薛倩的心里，对这一天的构想早就存在。
简单的互相介绍与开幕讲话之后就进入了正题。
薛倩宣布了议题决定：“经过半年的建设改造，我们庆东二号现在已经成为全市数一数二的高档物业服务区，为了打造精品住宅的服务，我们顺平也是投入了相当大的精力与资金。为了能够更好的建设我们的精品小区，提高我们的物业服务质量，现在正式提议将物业费提高至每平方米两块三。各位是我们小区的业主代表，代表的是全体业主的意见，今天的表决通过记名划票来决定，各位业主也可以在备注处注明您同意或不同意的具体说明。”
业主代表团这几个成员其实对薛倩并不陌生，因为从春天开始，从铺路修桥，到栽花种草，薛倩整日耗在小区里。对于物业所做的改善小区环境他们有目共睹，也颇为赞同认可。但在提高物业费这件事上，除了顺平集团的一位员工外，其余四位业主代表的意见竟是这么样的一致——不同意涨价。
孙云飞首先发表了意见：“我是搞财政的，什么时候咱们财税的增长率也像你们物业这个增长幅度就好了。现在Y市的财政情况非常吃紧，勉强维持百姓的工资而已，这么高的物业费，何必制造这种高消费虚繁荣的假象呢？”
胡岩也说：“咱们庆东二号的人家虽说都比较宽裕，但是也不能以全概偏，别忘了咱们这里还有一些回迁户呢，他们经济条件稍差些，平日里吃穿用度非常节俭，涨物业费他们肯定接受不了，哪怕就是这一小部分人的感受我们也要考虑呀。”
卢大鹏补充道：“我们既是业主代表，就要真正的起到代表的职责，要能够真真正正的代表业主的意愿。涨物业费，不敢说百分之百，也敢说百分之九十的业主是不同意的，我们现在所做的，正是在表达他们的意愿。”
贺一航强调：“我建议你们物业就涨价问题做一个每户的调查，就能看清群众的想法了，根本原因是我们庆东二号现在的物业费也不低，在全市虽说不是最高，但也是偏上的，我们现在每平方米一块六，照最贵的一块八，只差了两毛钱。”
薛倩的心有些凉，之前她有过这个心理准备，知道物业费涨价难于上青天。虽说业主们大部分是有钱人，他们兴许根本就不在乎这一点钱，可是有钱人在意的是花钱的感觉，钱得花得舒心，说白了就是心甘情愿掏钱出来，他们有钱，但是不认可花冤枉钱，他们不喜欢被压迫强制，钱难赚，想挣有钱人的钱就更难。
即便再难，物业费也得涨。前期所做的一切工作都是为了这一关，这一关过不去，以前所有的付出就都白费了，如同撒了大量的鱼饵却没有捞到鱼，谁会甘心做这样赔本的生意呢？
薛倩心里想着，豁出去了，必须完成这项工作，难是一定的，难就可以不做了嘛？在她这里不可以，不难谁都可以做了，还要她薛倩干什么呢？
薛倩笑了笑说：“针对全体业主的调查就不必了，谁会愿意往外掏钱呢？能省下的谁会愿意出呢？好便宜谁不喜欢占？这个我能理解。我们现有的物业费虽说不低，但是也要和服务质量相权衡，我们的物业费不是全市最高的，但是我敢说我们的服务一定是全市最好的，涨价也是服务价值的具体回归，大家暂时接受不了，没有关系。随着我们服务质量的继续完善与提高，相信大家慢慢的就会认可。”
几个业主代表面面相觑，没再说话。
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