三十 居民委员会不简单
铁柱打来电话的时候，刘芳华正在向她的居委会骨干布置工作。
刘芳华来社区工作以前是一家公司的人力资源部经理，因为企业经营不好和她自己身体的原因提前退休回家。回家后被选为博雅社区的居委会党支部书记和居委会主任。她上任后为了尽快把工作搞上去，花了两三个月的时间去学习或暗访一些先进社区的管理经验，回来后她大刀阔斧进行整改，把居委会管理人员分为了社会管理、公共服务、民意信息三大板块，明确了每个板块的工作职责和流程，规定社会管理板块主要做好调解民事纠纷，促进居民的团结友爱和互帮互助，同时协调物业公司保安队配合派出所驻社区警务室维护治安和社区安防。公共服务板块的主要是组建功能完善、程序规范、质量优良的服务体系，包括社区便民服务、社区福利服务、社区物流服务，平衡和协调各种矛盾，满足居民的各种需求。民意信息板块主要负责搜集和听取居民对社区服务的意见，了解居民的各种需求，建立社区管理和民意双向沟通的渠道。在三大板块功能划分的基础之上，刘芳华又将整个社区分成了若干个网格，每一个网格由一个社工兼职网格员，网格员在网格内统一行使三大板块的职能，并同时向三大板块分别反馈网格的情况。职责分明的三大板块与一龙行水的网格员制度，共同构成了博雅社区的管理体系，一改过去社区管理杂乱无章的局面，一个管理落后的社区很快变成了上下称赞的先进社区。
刘芳华此时正在向她僚属督办近期要做的几件重要的事情，她刚刚讲完最近必须抓好的几个重要事情，就感觉到桌子上手机的振动，用眼睛瞟了一下知道了是李老师打来的电话。刘芳华没有接，而是向坐在他对面的一个三十多岁的男青年问道：”李炳刚，擂台赛准备得怎么样了？”
那个叫李炳刚的男青年知道刘芳华是在问汉江区民间煨汤擂台赛的参赛准备工作，马上回答说：”万事俱备，只等煨汤了。”他的回答引得大家一阵哄笑。
刘芳华没有笑，她一脸认真的问道：”么样只等煨汤啊？你说具体一些。”
看见刘芳华这样追问，李炳刚直了直身子认真的回答说：”报名后我跟组委会确认了我们的参赛资格，抽签确认了我们比赛的台位号，这次比赛的场地定在汉口文化体育中心，我昨天专门克看了我们的比赛位置，今天已经约好了参赛那天拖餐具和食材的汽车。所有的准备都做完了。”
刘芳华继续追问道：”食材咧？巧妇难为无米之炊，冇得食材你叫李老师去出洋相啊。”
李炳刚说：”我前几就天到李老师屋里克过，问他买食材有么要求，李老师说藕买早了会含浆［注(1)］，煨出来的汤不好喝，他说好了今天克买藕买排骨的。”
”你冇说你去买?”刘芳华问。
李炳刚说：”李老师讲要买正宗的蔡甸藕，他您家瞧不起我们的水平，非要自己亲自去买。我等哈就到他屋里去看买了冇。”
刘芳华对李炳刚的回答比较满意，她接着说：”李老师是一个做事蛮过细的人，你跟他配合好就可以了。还有，你看他买食材花了几多钱，你要拿回来报销，不能要他个人出这个钱。”说完这些后刘芳华又对其他的几个人说道：”你们做事都要向李炳刚这样，一板一眼做到位，这样才能保证我们博雅社区的名誉。”
得到表扬的李炳刚有些不好意思，他用手搔了搔头”嘿嘿”两声后说：”刘书记，14号的年货大联展和16号的东湖梅展我们社区要克几多人都还冇统计好，我冇得办法预定大巴车。”
听到李炳刚这么说刘芳华有些不高兴：”这个归哪个在负责？”她看见下面没有人吱声就接看说：”参观‘年货展暨第32届WH商业吃穿用大联展’是政府在给市民办好事办实事，全国各地的土特产都在会展中心有卖的，让社区的爹爹婆婆们克逛哈子［注(2)］，克买一些他们中意的东西，这就是要让老百姓对改革开放的成就有获得感。我们在社区宣传栏里也张贴了广告，现在就是要我们克统计一哈要购物的人数，这是个蛮难的事啊？”刘芳华的训斥让在座的人面面相觑，不敢回答她的问话。还是李炳刚胆大，他说：”这个事该妙妙负责，她一直都在催各网格向她报人数，因为有两个网格员冇建居民微信群，他们要一家一户的克问，所以耽误了时间。妙妙现在可能又克催他们了。”妙妙是社区服务中心刚刚参加工作一个的90后社工女孩。
这时刘芳华的嗓门更高：”我早就要求过，每个网格都要建立居民微信群。这都是么时代了，这么好的通讯工具不克用，还要用最原始的办法一家一户的克敲门，这样做我们社区的建设水平么样才能提高？这件事不只是网格员的问题，你们信息板块也有责任。姚明枝你听到冇？”说这话的时候刘芳华眼睛盯着坐在她斜对面的一个中年妇女。
叫姚明枝的那个中年妇女连连点头说：”我晓得了，主要是第3网格和第4网格，我这两天就克帮他们把微信群建起来。”
刘芳华说：”好，你们也要注意莫强迫居民加群，好生地讲道理，有些实在不肯加群的人就算了，只要有多数人加了群，我们有么事在微信里头发布，居民里马上就会传开。”
刘芳华用连珠炮一样的节奏布置完了她的工作就散会，要各责任人立马去落实。待其他人走了以后她拨通了铁柱的电话。不巧铁柱的电话正占线。
注释：
含浆［注(1)］这里是指莲藕内水分的丢失。
逛哈子［注(2)］方言，逛一逛。
刘芳华来社区工作以前是一家公司的人力资源部经理，因为企业经营不好和她自己身体的原因提前退休回家。回家后被选为博雅社区的居委会党支部书记和居委会主任。她上任后为了尽快把工作搞上去，花了两三个月的时间去学习或暗访一些先进社区的管理经验，回来后她大刀阔斧进行整改，把居委会管理人员分为了社会管理、公共服务、民意信息三大板块，明确了每个板块的工作职责和流程，规定社会管理板块主要做好调解民事纠纷，促进居民的团结友爱和互帮互助，同时协调物业公司保安队配合派出所驻社区警务室维护治安和社区安防。公共服务板块的主要是组建功能完善、程序规范、质量优良的服务体系，包括社区便民服务、社区福利服务、社区物流服务，平衡和协调各种矛盾，满足居民的各种需求。民意信息板块主要负责搜集和听取居民对社区服务的意见，了解居民的各种需求，建立社区管理和民意双向沟通的渠道。在三大板块功能划分的基础之上，刘芳华又将整个社区分成了若干个网格，每一个网格由一个社工兼职网格员，网格员在网格内统一行使三大板块的职能，并同时向三大板块分别反馈网格的情况。职责分明的三大板块与一龙行水的网格员制度，共同构成了博雅社区的管理体系，一改过去社区管理杂乱无章的局面，一个管理落后的社区很快变成了上下称赞的先进社区。
刘芳华此时正在向她僚属督办近期要做的几件重要的事情，她刚刚讲完最近必须抓好的几个重要事情，就感觉到桌子上手机的振动，用眼睛瞟了一下知道了是李老师打来的电话。刘芳华没有接，而是向坐在他对面的一个三十多岁的男青年问道：”李炳刚，擂台赛准备得怎么样了？”
那个叫李炳刚的男青年知道刘芳华是在问汉江区民间煨汤擂台赛的参赛准备工作，马上回答说：”万事俱备，只等煨汤了。”他的回答引得大家一阵哄笑。
刘芳华没有笑，她一脸认真的问道：”么样只等煨汤啊？你说具体一些。”
看见刘芳华这样追问，李炳刚直了直身子认真的回答说：”报名后我跟组委会确认了我们的参赛资格，抽签确认了我们比赛的台位号，这次比赛的场地定在汉口文化体育中心，我昨天专门克看了我们的比赛位置，今天已经约好了参赛那天拖餐具和食材的汽车。所有的准备都做完了。”
刘芳华继续追问道：”食材咧？巧妇难为无米之炊，冇得食材你叫李老师去出洋相啊。”
李炳刚说：”我前几就天到李老师屋里克过，问他买食材有么要求，李老师说藕买早了会含浆［注(1)］，煨出来的汤不好喝，他说好了今天克买藕买排骨的。”
”你冇说你去买?”刘芳华问。
李炳刚说：”李老师讲要买正宗的蔡甸藕，他您家瞧不起我们的水平，非要自己亲自去买。我等哈就到他屋里去看买了冇。”
刘芳华对李炳刚的回答比较满意，她接着说：”李老师是一个做事蛮过细的人，你跟他配合好就可以了。还有，你看他买食材花了几多钱，你要拿回来报销，不能要他个人出这个钱。”说完这些后刘芳华又对其他的几个人说道：”你们做事都要向李炳刚这样，一板一眼做到位，这样才能保证我们博雅社区的名誉。”
得到表扬的李炳刚有些不好意思，他用手搔了搔头”嘿嘿”两声后说：”刘书记，14号的年货大联展和16号的东湖梅展我们社区要克几多人都还冇统计好，我冇得办法预定大巴车。”
听到李炳刚这么说刘芳华有些不高兴：”这个归哪个在负责？”她看见下面没有人吱声就接看说：”参观‘年货展暨第32届WH商业吃穿用大联展’是政府在给市民办好事办实事，全国各地的土特产都在会展中心有卖的，让社区的爹爹婆婆们克逛哈子［注(2)］，克买一些他们中意的东西，这就是要让老百姓对改革开放的成就有获得感。我们在社区宣传栏里也张贴了广告，现在就是要我们克统计一哈要购物的人数，这是个蛮难的事啊？”刘芳华的训斥让在座的人面面相觑，不敢回答她的问话。还是李炳刚胆大，他说：”这个事该妙妙负责，她一直都在催各网格向她报人数，因为有两个网格员冇建居民微信群，他们要一家一户的克问，所以耽误了时间。妙妙现在可能又克催他们了。”妙妙是社区服务中心刚刚参加工作一个的90后社工女孩。
这时刘芳华的嗓门更高：”我早就要求过，每个网格都要建立居民微信群。这都是么时代了，这么好的通讯工具不克用，还要用最原始的办法一家一户的克敲门，这样做我们社区的建设水平么样才能提高？这件事不只是网格员的问题，你们信息板块也有责任。姚明枝你听到冇？”说这话的时候刘芳华眼睛盯着坐在她斜对面的一个中年妇女。
叫姚明枝的那个中年妇女连连点头说：”我晓得了，主要是第3网格和第4网格，我这两天就克帮他们把微信群建起来。”
刘芳华说：”好，你们也要注意莫强迫居民加群，好生地讲道理，有些实在不肯加群的人就算了，只要有多数人加了群，我们有么事在微信里头发布，居民里马上就会传开。”
刘芳华用连珠炮一样的节奏布置完了她的工作就散会，要各责任人立马去落实。待其他人走了以后她拨通了铁柱的电话。不巧铁柱的电话正占线。
注释：
含浆［注(1)］这里是指莲藕内水分的丢失。
逛哈子［注(2)］方言，逛一逛。
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