第二十六章 世界杯
陈小美最近的工作是制作第一版员工手册，她对前台的工作最熟悉，首先把前台的工作总结出来，写成《前台手册》。陈小美又去客房部体验了几天客房服务员的工作，刚开始套被子让陈小美吃了不少苦，为了把被芯套入被套，必须把被子甩起来，一天下来手臂酸痛，晚上吃饭时拿筷子的手直发抖。
芙蓉酒店的规模不大，员工不到二十人，人事、工程、安全、财务各方面的管理经验都比不上大酒店，郝东东新买的店铺有一千三百多平，最少有七十间客房，以后还会开更多更大的店。陈小美想尽可能的把员工手册做完善，让酒店不会因为管理跟不上耽误扩张。陈小美想到福蓉，所以拜托福蓉让自己可以去滨海湾酒店接受培训，感受五星级酒店的客房服务，前台，工程维护等方面的工作。
今天是陈小美来到滨海湾酒店的第五天，经理照顾陈小美，让她上晚班，从下午四点上到晚上十二点，晚班需要打扫的客房少，主要是给客人送东西。
因为昨天的时候陈小美觉得自己是有客房服务经验的，自告奋勇加入一线帮其他服务员套被子。没曾想滨海湾酒店对铺床的要求更多，还分为中式和西式。西式铺床要垫两张床单，还得铺毛毯、包角边、放床罩，比芙蓉酒店复杂很多。而且滨海湾酒店的被芯要更厚重，所以今天陈小美连抬手都困难。
陈小美坐在工作间里，拿着笔的手一直在抖，她在笔记本上歪歪扭扭的写到，“将工作车推至需要退房的门口，首先要进行三次敲门的动作，第一次敲门后要说‘客房服务员’，第二次敲门后说‘您好，客房服务员’，然后使用的工作卡，打开房门15公分左右，再次敲门，说‘客房服务员’，等待五秒钟，要是房间没有任何回复的情况，方才可以进入到房间里面……”
“进入房间后，按照逆时针顺序清洁所有看得见的区域……”
“小美你还能写字？”，陈姐笑着走进工作间，她是老员工，今晚和陈小美搭档。
陈小美不好意思地笑笑，“还是有些抖”，陈小美看陈姐拿着清洁用具，“晚上还要做清洁？”
陈姐说，“今天早会说的嘛，专项清洁排风扇，还剩几个空房间，我刚去打扫一下。”
“陈姐你做客房服务员累不累？”
“刚开始肯定累啊，习惯就好了，就算要做的房间多了，那收入不也多嘛”，滨海湾酒店的客房服务员每天要完成十一间客房清扫的基本任务，多出的房间就算作提成。
“2022需要一瓶矿泉水，收现金谢谢”，对讲机突然响起声音把陈小美吓了一跳，陈小美站起来，“我去吧”。
2022是一个喝了酒的男人，满脸通红，他靠着门框接过矿泉水，一只手晃的厉害。他正要递出手中的钱，又停了下来。他盯着陈小美看，咧嘴痴笑，嘴巴张开后酒气更浓了，“还没见过这么好看的服务员呢，小妹妹多大啦？”。陈小美屏住呼吸，稍稍向后退了点。客房服务员一般都是年纪稍长的女性，很少有陈小美这么年轻的姑娘。
男客人还想说什么，陈小美快速从男人手中拿过钱，微微一笑，“不客气，我们应该做的”，转头就走了。陈小美回到工作间时心跳才慢下来，她拿起笔继续写工作手册。不一会儿，对讲机又发出声音，2022还需要一瓶矿泉水。陈小美皱了皱眉头，陈姐刚才被值班经理叫去了布草房，只得她去。
这次男人没有拿出钱，他把手插在口袋里，笑嘻嘻地看着陈小美，他接过矿泉水问，“小妹妹，咱们酒店有没有特殊服务啊？”，说完翘起嘴角，色眯眯的上下打量陈小美。陈小美也是见识过酒后胡言乱语的，还是忍不住在心里扇对方耳光。
陈小美脸上发烫，用平静的声音说，“您好，我们这是正规五星级酒店，有健身，水疗SPA.在三楼，出电梯左拐就是，有多个套餐供选择，您可以去体验一下。”
男客人淫笑道，“不不，我才不要什么健身，我有钱，我要找个像你一样的……”，男客人说着向陈小美伸出手，陈小美吓得往后退，把对讲机拿在手上，陈小美慌忙说了句，“祝您入住愉快”。头也不回地就跑。
陈小美离开时手脚止不住的颤抖，她紧紧抿着嘴，眼泪慢慢浸湿双眼。陈小美回到工作间的时候陈姐已经回来了，她看到陈小美的眼睛红红的，“2022的客人又要了矿泉水？”
陈小美眼神闪烁，点了点头，“嗯，估计是喝多了。”
之后有其他客人要创可贴，陈姐没让陈小美去。陈姐出去一会儿后，值班经理来了，值班经理三十多岁的样子，说话很温柔，“你没事吧？”
陈小美咬着嘴唇，眨巴眨巴圆眼睛，看来陈姐和值班经理说了什么，陈小美摇摇头，“没事，客人喝多了。”
值班经理打开对讲机，“十层的赵春娟听到后来二十层换岗，收到请回复。”，“2022的客人如果有其他要求，由我去接待。”
值班经理拍拍陈小美的背，“走吧，我们去十层。”
陈小美声音哽咽，“谢谢经理。”
周日的普若飞，大方言在做世界版本的北江河站，代码是一样的，要做一些语言和使用习惯上的改动。高达强在电视前玩游戏，他朝小方言喊，“来陪我玩两局，电脑太弱了。”小方言在研究发帖机器人，没理他。高达强又说，“你不来感受感受法国队的锋线？绝对踢爆你的阿根廷。”
“放屁！”，小方言一拍桌子，“让我来告诉你谁才是世界冠军”，小方言拿起手柄加入游戏。高达强不服气的说，“你才放屁呢，冠军必须是法国，你看看法国的锋线就知道了，英超金靴亨瑞，意甲金靴特雷泽盖，法甲金靴西塞。”
小方言嘁了一声，“也就你这傻缺这么排阵容，足球讲究团队配合，每个位置都需要球星，你看我前锋有巴蒂斯图塔、克雷斯波，中场有索林……”
“我中场有球王齐祖！”
“我后卫有……”
“法国！”
“阿根廷！”
小方言和高达强声音越来越大，索性暂停游戏争了起来。大方言被闹的心烦，他皱起眉头，“你俩能小点声么，这还有人在工作呢”，大方言看向耿杵臼，发现这家伙居然带着一副全包围耳机。
高达强不以为然，“周末还这么拼，资本家。”
大方言心说你们小屁孩哪知道创业艰辛007，他站起来走到高达强身后，把小方言也搂在一起。他在他们俩耳边说道，“我跟你们说啊，法国今年小组都没出线。”
高达强像一个点着的炮仗弹了起来，“你放屁，不可能”，高达强咕哝着嘴，“要是法国不能小组出线，我把草地上的羊粪全舔干净啰！”，高达强掐着腰，大手一挥，要是赌法国能不能拿世界杯，高达强未必有这胆气，但是小组出不了线，那是不可能的。
小方言想到了什么，他看着大方言，大方言对小方言微微一笑，“阿根廷也一样。”
小方言摸摸胸口，“不早说，我十块钱没了。”
小方言突然站了起来，指着大方言，还没说出话来，就听大方言说，“我记得不多，得好好想想，别急。”小方言买了十块钱世界杯竞猜彩票，买阿根廷赢。如果大方言记得世界杯的比赛结果，那去买足球彩票不就必中么。
小方言感觉身上痒，又不知道抓哪里，急的直跳脚，“你怎么就记不住呢，哎”，一副恨铁不成钢的样子。大方言看他这个德行，没好气地说，“你能记得上回世界杯比分啊怎么得。”
又回头打游戏的高达强悠悠的说，“决赛法国对意大利，点球四比三。”
“巴西对丹麦，三比二。荷兰比阿根廷二比一，德国对克罗地亚零比三，嗯，还有……”，高达强翻着白眼在挖掘记忆。
“你闭嘴吧”，大小方言同时说道。
大方言打开世界杯网页，看着三十二强队伍，首先确定巴西和韩国是四强队伍，韩国最后是输给了德国，那德国也是四强之一，这就有了三支队伍了。然后再推测八强名单，法国，阿根廷，葡萄牙先排除掉，记得RB的成绩也挺好？假设也进了十六强。韩国是不是还赢了意大利，那意大利应该也是十六强之一。再从小组赛看起，如果法国队没出线，那就是另外三只队伍中的两个，是塞内加尔吗？
大方言抓着自己的头发，在纸上写写画画，排除，推理，大方言好后悔，埋怨自己当初为什么不旷课多看几场比赛。小方言打开所有窗户，让房间保持新鲜空气流通，又赶走高达强，让他去河里摸鱼。小方言打电话给萧炎燕，拜托她上菜市买点鱼头，猪脑啥的晚上做菜。小方言轻手轻脚坐在座位上，远远的怕打扰大方言，等着看大方言一拍脑袋在纸上奋笔疾书的样子。
芙蓉酒店的规模不大，员工不到二十人，人事、工程、安全、财务各方面的管理经验都比不上大酒店，郝东东新买的店铺有一千三百多平，最少有七十间客房，以后还会开更多更大的店。陈小美想尽可能的把员工手册做完善，让酒店不会因为管理跟不上耽误扩张。陈小美想到福蓉，所以拜托福蓉让自己可以去滨海湾酒店接受培训，感受五星级酒店的客房服务，前台，工程维护等方面的工作。
今天是陈小美来到滨海湾酒店的第五天，经理照顾陈小美，让她上晚班，从下午四点上到晚上十二点，晚班需要打扫的客房少，主要是给客人送东西。
因为昨天的时候陈小美觉得自己是有客房服务经验的，自告奋勇加入一线帮其他服务员套被子。没曾想滨海湾酒店对铺床的要求更多，还分为中式和西式。西式铺床要垫两张床单，还得铺毛毯、包角边、放床罩，比芙蓉酒店复杂很多。而且滨海湾酒店的被芯要更厚重，所以今天陈小美连抬手都困难。
陈小美坐在工作间里，拿着笔的手一直在抖，她在笔记本上歪歪扭扭的写到，“将工作车推至需要退房的门口，首先要进行三次敲门的动作，第一次敲门后要说‘客房服务员’，第二次敲门后说‘您好，客房服务员’，然后使用的工作卡，打开房门15公分左右，再次敲门，说‘客房服务员’，等待五秒钟，要是房间没有任何回复的情况，方才可以进入到房间里面……”
“进入房间后，按照逆时针顺序清洁所有看得见的区域……”
“小美你还能写字？”，陈姐笑着走进工作间，她是老员工，今晚和陈小美搭档。
陈小美不好意思地笑笑，“还是有些抖”，陈小美看陈姐拿着清洁用具，“晚上还要做清洁？”
陈姐说，“今天早会说的嘛，专项清洁排风扇，还剩几个空房间，我刚去打扫一下。”
“陈姐你做客房服务员累不累？”
“刚开始肯定累啊，习惯就好了，就算要做的房间多了，那收入不也多嘛”，滨海湾酒店的客房服务员每天要完成十一间客房清扫的基本任务，多出的房间就算作提成。
“2022需要一瓶矿泉水，收现金谢谢”，对讲机突然响起声音把陈小美吓了一跳，陈小美站起来，“我去吧”。
2022是一个喝了酒的男人，满脸通红，他靠着门框接过矿泉水，一只手晃的厉害。他正要递出手中的钱，又停了下来。他盯着陈小美看，咧嘴痴笑，嘴巴张开后酒气更浓了，“还没见过这么好看的服务员呢，小妹妹多大啦？”。陈小美屏住呼吸，稍稍向后退了点。客房服务员一般都是年纪稍长的女性，很少有陈小美这么年轻的姑娘。
男客人还想说什么，陈小美快速从男人手中拿过钱，微微一笑，“不客气，我们应该做的”，转头就走了。陈小美回到工作间时心跳才慢下来，她拿起笔继续写工作手册。不一会儿，对讲机又发出声音，2022还需要一瓶矿泉水。陈小美皱了皱眉头，陈姐刚才被值班经理叫去了布草房，只得她去。
这次男人没有拿出钱，他把手插在口袋里，笑嘻嘻地看着陈小美，他接过矿泉水问，“小妹妹，咱们酒店有没有特殊服务啊？”，说完翘起嘴角，色眯眯的上下打量陈小美。陈小美也是见识过酒后胡言乱语的，还是忍不住在心里扇对方耳光。
陈小美脸上发烫，用平静的声音说，“您好，我们这是正规五星级酒店，有健身，水疗SPA.在三楼，出电梯左拐就是，有多个套餐供选择，您可以去体验一下。”
男客人淫笑道，“不不，我才不要什么健身，我有钱，我要找个像你一样的……”，男客人说着向陈小美伸出手，陈小美吓得往后退，把对讲机拿在手上，陈小美慌忙说了句，“祝您入住愉快”。头也不回地就跑。
陈小美离开时手脚止不住的颤抖，她紧紧抿着嘴，眼泪慢慢浸湿双眼。陈小美回到工作间的时候陈姐已经回来了，她看到陈小美的眼睛红红的，“2022的客人又要了矿泉水？”
陈小美眼神闪烁，点了点头，“嗯，估计是喝多了。”
之后有其他客人要创可贴，陈姐没让陈小美去。陈姐出去一会儿后，值班经理来了，值班经理三十多岁的样子，说话很温柔，“你没事吧？”
陈小美咬着嘴唇，眨巴眨巴圆眼睛，看来陈姐和值班经理说了什么，陈小美摇摇头，“没事，客人喝多了。”
值班经理打开对讲机，“十层的赵春娟听到后来二十层换岗，收到请回复。”，“2022的客人如果有其他要求，由我去接待。”
值班经理拍拍陈小美的背，“走吧，我们去十层。”
陈小美声音哽咽，“谢谢经理。”
周日的普若飞，大方言在做世界版本的北江河站，代码是一样的，要做一些语言和使用习惯上的改动。高达强在电视前玩游戏，他朝小方言喊，“来陪我玩两局，电脑太弱了。”小方言在研究发帖机器人，没理他。高达强又说，“你不来感受感受法国队的锋线？绝对踢爆你的阿根廷。”
“放屁！”，小方言一拍桌子，“让我来告诉你谁才是世界冠军”，小方言拿起手柄加入游戏。高达强不服气的说，“你才放屁呢，冠军必须是法国，你看看法国的锋线就知道了，英超金靴亨瑞，意甲金靴特雷泽盖，法甲金靴西塞。”
小方言嘁了一声，“也就你这傻缺这么排阵容，足球讲究团队配合，每个位置都需要球星，你看我前锋有巴蒂斯图塔、克雷斯波，中场有索林……”
“我中场有球王齐祖！”
“我后卫有……”
“法国！”
“阿根廷！”
小方言和高达强声音越来越大，索性暂停游戏争了起来。大方言被闹的心烦，他皱起眉头，“你俩能小点声么，这还有人在工作呢”，大方言看向耿杵臼，发现这家伙居然带着一副全包围耳机。
高达强不以为然，“周末还这么拼，资本家。”
大方言心说你们小屁孩哪知道创业艰辛007，他站起来走到高达强身后，把小方言也搂在一起。他在他们俩耳边说道，“我跟你们说啊，法国今年小组都没出线。”
高达强像一个点着的炮仗弹了起来，“你放屁，不可能”，高达强咕哝着嘴，“要是法国不能小组出线，我把草地上的羊粪全舔干净啰！”，高达强掐着腰，大手一挥，要是赌法国能不能拿世界杯，高达强未必有这胆气，但是小组出不了线，那是不可能的。
小方言想到了什么，他看着大方言，大方言对小方言微微一笑，“阿根廷也一样。”
小方言摸摸胸口，“不早说，我十块钱没了。”
小方言突然站了起来，指着大方言，还没说出话来，就听大方言说，“我记得不多，得好好想想，别急。”小方言买了十块钱世界杯竞猜彩票，买阿根廷赢。如果大方言记得世界杯的比赛结果，那去买足球彩票不就必中么。
小方言感觉身上痒，又不知道抓哪里，急的直跳脚，“你怎么就记不住呢，哎”，一副恨铁不成钢的样子。大方言看他这个德行，没好气地说，“你能记得上回世界杯比分啊怎么得。”
又回头打游戏的高达强悠悠的说，“决赛法国对意大利，点球四比三。”
“巴西对丹麦，三比二。荷兰比阿根廷二比一，德国对克罗地亚零比三，嗯，还有……”，高达强翻着白眼在挖掘记忆。
“你闭嘴吧”，大小方言同时说道。
大方言打开世界杯网页，看着三十二强队伍，首先确定巴西和韩国是四强队伍，韩国最后是输给了德国，那德国也是四强之一，这就有了三支队伍了。然后再推测八强名单，法国，阿根廷，葡萄牙先排除掉，记得RB的成绩也挺好？假设也进了十六强。韩国是不是还赢了意大利，那意大利应该也是十六强之一。再从小组赛看起，如果法国队没出线，那就是另外三只队伍中的两个，是塞内加尔吗？
大方言抓着自己的头发，在纸上写写画画，排除，推理，大方言好后悔，埋怨自己当初为什么不旷课多看几场比赛。小方言打开所有窗户，让房间保持新鲜空气流通，又赶走高达强，让他去河里摸鱼。小方言打电话给萧炎燕，拜托她上菜市买点鱼头，猪脑啥的晚上做菜。小方言轻手轻脚坐在座位上，远远的怕打扰大方言，等着看大方言一拍脑袋在纸上奋笔疾书的样子。
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