第六章 索赔
“如果你有什么不懂的，可以问我呦。”方红丽笑着看向小何，没成想小何只顾盯着自己的桌面，说道：“嗯，我会问老板的。他会是个好老师。”
无语，方红丽不知该怎么说了。她也只能暗叹一口气。
小老板也在私下里说过她，说她是个连蒋哥都能佩服的人，蒋哥连小老板都不服，可见方红丽的能力高出自己一筹。
方红丽只是笑笑，“可能老蒋是看在我年纪小的份上，再说他又不是跟我一个地方的，可能有点距离感。”
蒋哥和小老板是一个村的，从小看着他长大，不服也是理所当然。服谁都不是个事，只要服老板就行。蒋哥又不是给自己打工。
小何终于有了一个客户，是在广交会上见过的，写信之后，客户也回了，开始信件往来。
那天中午，客户来了电话，方红丽听到小何“yes，what”的说了两句，就开始支支吾吾的说不出来了，她又惊呆了，没想到小何的口语差到这种程度。
难不成开始的时候以为她很勤奋，只不过是一种假象？自己也看走眼了。
方红丽站起来，对小何说道：“你把电话给我，我来跟他说吧。”小何赶紧把电话给她。
“你好，我是雪莉的同事，南茜。请问你哪位？”
“南茜，我是美国保罗，我发了一个邮件给雪莉，她还没回复。”
“是吗？好的，我跟她说下。”接着方红丽又说道：“雪莉肯定会回复你的邮件，有时候在忙没及时回复，请您耐心等下就可以了。”
“好的，期待你们的邮件。”说完就挂了，方红丽放下电话，让小何赶紧回邮件。
一来二去，客户也下单了，据小何说他下的是一个试订单，期初数量不多，也就五万多美金的金额，分两次发货。
既然跟小何有关，那应该就是保罗公司的事，她就这么一个客户。
“老板，是客户保罗那边有事？”
“对，他要告我们，按合同金额的十倍索赔。”
“什么情况？”方红丽好奇的问道。
“什么情况？我还想问你什么情况呢。”老板突然发飙了。这是小何接的单子，跟她有什么关系？
方红丽直接懵逼，这口锅怎么扣到她头上都不合适。
“你作为老员工，不关心新同事，公司里的事情，你也不关心，你的工资要比小何高吧？”
她俩工资不是一样的吗？包括新来的小王，都是一样的工资，无非是方红丽工作满一年了，每月多发一百五十块的员工奖励。
办公室还有一位实习生，是老板家的亲戚，他还没有毕业，只不过是有空的时候过来上下班。
老板也从来没说过她是主管，必须负责办公室的大小事务。他好像也挺焦虑，接了个电话跑出去了。
方红丽回到了位置上，有些呆的坐在那里，小老板接完电话，回到办公室好像跟小何说着什么。
小何也站起来，跟他解释着，“客户说产品质量太差了，不符合他的要求。”
“那我们就告那家工厂，让他们去承担损失。”小老板应道。
质量太差？发货之前不是小何亲自去看过的吗？她屁颠屁颠的跑去那家工厂，老板还为此表扬了她。
方红丽手上这么多业务，每一样事情都自己搞定，也没听他表扬过什么。
厂里的规模不大，也就两条生产线，一条专门负责本县的另一家龙头企业，据说产品销往全国各地。
老板的工厂不是唯一的供应商，但据说一直在争取，这样他们才能扩大生产规模，没有下家的保证，厂里也不敢引进生产线。
因为自己厂里的生产线都很繁忙，所以小老板在外地找了两家工厂供货。
每次发货前，对方工厂也会先寄来样品，验过之后再发来这里，在仓库换装之后再发往货代的仓储地。
包装工厂和货代都是方红丽推荐给小何的，因为小何手上没单，她也没有这些资源。
方红丽原本想把自己手上的单子让两个出去，只不过小老板不发话，她想想也就算了，省的别人以为自己想偷懒。
小何的客户资源比她多的多，上次查看邮箱的时候就发现了，小何发出去的邮件，翻了下估计也有上百个，都是不一样的客户。
包括国际网站分流的那些，方红丽邮箱里收不到几封，但小何的邮箱里有很多。方红丽的客户基本都是自己找来的，而不是公司付费的那些展会和平台。
小何去工厂验货，方红丽也觉得是多此一举，和对方工厂合作也有一年了，她手上并没有出过什么问题，结果到小何手上就出大问题了，还是她去工厂验货的情况下。
方红丽想起之前小何问过她，“方姐，我们的产品应该回复什么等级？”
“中等啊，一般就这么回复。”方红丽想了想之后又说道：“也可以分三个等级回复，普通，中等，优等。把价格也标出等级，这样客户有选择的余地。”
方红丽一般都会告知客户，普通合格产品，次品率百分之十五。
小何听后还反驳她，“这么差，怎么能吸引来客户？生意也没有了。”
方红丽说道：“你得实话实说，要不然会有麻烦的。我们的生产线摆在那里，老板不想改进，质量不可能会有提高了。”
方红丽寄出样品之后，客户也没提出什么意见。只不过有一次，客户提高了要求，要好一点的，没想到做出来之后又不行了。
材料是好的材料，不过是重新返工的那种，它有时效性，已经被操作过一次，对重新生产的产品品质有影响。
新材料价格比较高，可也做不出客户想要的那种，没有好的生产线，自然也不会有非常优质的产品。
方红丽也没打过国际官司，只不过出于好奇，她也发信息给秦哥和蒋哥，问到底是怎么回事。
秦哥说他不知情，蒋哥说“东西差还能怎么滴，我们都知道的。”
“客户不是验过的吗？他当时就应该提出来，不是收到货之后再说。”
客户只收到了一次，第二批货还没发出，但他却要求全额赔偿，可见还是挺气愤的。
蒋哥又道：“小何之前向我拿过样品，让我把仓库里最好的货给她。”
“那是她客户要的批次吗？”“不是，那个时候工厂还没发货过来。是我们供大富集团的那些。”
无语，方红丽不知该怎么说了。她也只能暗叹一口气。
小老板也在私下里说过她，说她是个连蒋哥都能佩服的人，蒋哥连小老板都不服，可见方红丽的能力高出自己一筹。
方红丽只是笑笑，“可能老蒋是看在我年纪小的份上，再说他又不是跟我一个地方的，可能有点距离感。”
蒋哥和小老板是一个村的，从小看着他长大，不服也是理所当然。服谁都不是个事，只要服老板就行。蒋哥又不是给自己打工。
小何终于有了一个客户，是在广交会上见过的，写信之后，客户也回了，开始信件往来。
那天中午，客户来了电话，方红丽听到小何“yes，what”的说了两句，就开始支支吾吾的说不出来了，她又惊呆了，没想到小何的口语差到这种程度。
难不成开始的时候以为她很勤奋，只不过是一种假象？自己也看走眼了。
方红丽站起来，对小何说道：“你把电话给我，我来跟他说吧。”小何赶紧把电话给她。
“你好，我是雪莉的同事，南茜。请问你哪位？”
“南茜，我是美国保罗，我发了一个邮件给雪莉，她还没回复。”
“是吗？好的，我跟她说下。”接着方红丽又说道：“雪莉肯定会回复你的邮件，有时候在忙没及时回复，请您耐心等下就可以了。”
“好的，期待你们的邮件。”说完就挂了，方红丽放下电话，让小何赶紧回邮件。
一来二去，客户也下单了，据小何说他下的是一个试订单，期初数量不多，也就五万多美金的金额，分两次发货。
既然跟小何有关，那应该就是保罗公司的事，她就这么一个客户。
“老板，是客户保罗那边有事？”
“对，他要告我们，按合同金额的十倍索赔。”
“什么情况？”方红丽好奇的问道。
“什么情况？我还想问你什么情况呢。”老板突然发飙了。这是小何接的单子，跟她有什么关系？
方红丽直接懵逼，这口锅怎么扣到她头上都不合适。
“你作为老员工，不关心新同事，公司里的事情，你也不关心，你的工资要比小何高吧？”
她俩工资不是一样的吗？包括新来的小王，都是一样的工资，无非是方红丽工作满一年了，每月多发一百五十块的员工奖励。
办公室还有一位实习生，是老板家的亲戚，他还没有毕业，只不过是有空的时候过来上下班。
老板也从来没说过她是主管，必须负责办公室的大小事务。他好像也挺焦虑，接了个电话跑出去了。
方红丽回到了位置上，有些呆的坐在那里，小老板接完电话，回到办公室好像跟小何说着什么。
小何也站起来，跟他解释着，“客户说产品质量太差了，不符合他的要求。”
“那我们就告那家工厂，让他们去承担损失。”小老板应道。
质量太差？发货之前不是小何亲自去看过的吗？她屁颠屁颠的跑去那家工厂，老板还为此表扬了她。
方红丽手上这么多业务，每一样事情都自己搞定，也没听他表扬过什么。
厂里的规模不大，也就两条生产线，一条专门负责本县的另一家龙头企业，据说产品销往全国各地。
老板的工厂不是唯一的供应商，但据说一直在争取，这样他们才能扩大生产规模，没有下家的保证，厂里也不敢引进生产线。
因为自己厂里的生产线都很繁忙，所以小老板在外地找了两家工厂供货。
每次发货前，对方工厂也会先寄来样品，验过之后再发来这里，在仓库换装之后再发往货代的仓储地。
包装工厂和货代都是方红丽推荐给小何的，因为小何手上没单，她也没有这些资源。
方红丽原本想把自己手上的单子让两个出去，只不过小老板不发话，她想想也就算了，省的别人以为自己想偷懒。
小何的客户资源比她多的多，上次查看邮箱的时候就发现了，小何发出去的邮件，翻了下估计也有上百个，都是不一样的客户。
包括国际网站分流的那些，方红丽邮箱里收不到几封，但小何的邮箱里有很多。方红丽的客户基本都是自己找来的，而不是公司付费的那些展会和平台。
小何去工厂验货，方红丽也觉得是多此一举，和对方工厂合作也有一年了，她手上并没有出过什么问题，结果到小何手上就出大问题了，还是她去工厂验货的情况下。
方红丽想起之前小何问过她，“方姐，我们的产品应该回复什么等级？”
“中等啊，一般就这么回复。”方红丽想了想之后又说道：“也可以分三个等级回复，普通，中等，优等。把价格也标出等级，这样客户有选择的余地。”
方红丽一般都会告知客户，普通合格产品，次品率百分之十五。
小何听后还反驳她，“这么差，怎么能吸引来客户？生意也没有了。”
方红丽说道：“你得实话实说，要不然会有麻烦的。我们的生产线摆在那里，老板不想改进，质量不可能会有提高了。”
方红丽寄出样品之后，客户也没提出什么意见。只不过有一次，客户提高了要求，要好一点的，没想到做出来之后又不行了。
材料是好的材料，不过是重新返工的那种，它有时效性，已经被操作过一次，对重新生产的产品品质有影响。
新材料价格比较高，可也做不出客户想要的那种，没有好的生产线，自然也不会有非常优质的产品。
方红丽也没打过国际官司，只不过出于好奇，她也发信息给秦哥和蒋哥，问到底是怎么回事。
秦哥说他不知情，蒋哥说“东西差还能怎么滴，我们都知道的。”
“客户不是验过的吗？他当时就应该提出来，不是收到货之后再说。”
客户只收到了一次，第二批货还没发出，但他却要求全额赔偿，可见还是挺气愤的。
蒋哥又道：“小何之前向我拿过样品，让我把仓库里最好的货给她。”
“那是她客户要的批次吗？”“不是，那个时候工厂还没发货过来。是我们供大富集团的那些。”
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