第14章：当民营企业也开始耍官僚的时候

    从小到大，一直都听周围的人唠叨

    办事儿难，难办事儿

    如今，政府机构开始矜矜业业

    而各类民营服务机构，

    竟然也开始了官僚主义的作风

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    俗语“店大欺客”

    消费者花钱买东西

    遇到了问题致电企业客服

    机器人不停滴唠叨

    似乎是在答疑

    似乎又什么也没有说

    因为问题不是机器人答疑的问题

    好不容易找到了一口活人

    人家还爱答不理

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    同一个问题咨询一千遍

    反反复复

    不同的客服

    说着同样致歉的话

    而关键问题

    却一件也没有解决

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    消费者花钱

    不是买一个消费

    或买一个服务

    而是买一个受气

    买一个生事