第七十九章 为客户服务

    （一）

    晚上的时候，你在闲暇之余，写了篇文章《为客户服务——从ZB烧烤说开去》。

    你通过脑机接口，将文章在全网发布，一时轰动全位面域。

    以下就是你的文章摘录。

    小饼、蘸料、烤炉。

    这是ZB烧烤三件物。

    蘸酱、卷肉，放葱、用手一撸。

    这是ZB烧烤经典招术。

    方桌马扎围火炉，露天碳烤半自助。

    三五好友，围炉而驻，几扎啤酒，倾心交流，肆意笑语，畅享自由。

    这是ZB烧烤常见景物。

    （二）

    从今年三月初开局，一场始于烟火、归于真诚的邂逅，近千万外地游客走进ZB里头，相逢八大局，牵手海岱楼，欢聚烧烤铺……

    “童叟无欺、公平交易、家的温暖、和谐相处”，ZB烧烤占据了2023年近几个月来最霸屏流量的花魁榜首，火得是一塌糊涂。

    也让这座齐国故都更富烟火、更具温度。

    进淄赶烤路，是一场双向奔赴。

    我们看到了ZB政府及市民的全力以赴。

    我们为ZB“人好物美心齐”城市印象鼓与呼。

    一家人物，守护一座城域；

    一座城域，温暖八方客流。

    这服务态度，这安全卫护，十足。

    这淄味真上头。

    （三）

    从ZB烧烤这一顶流，我们应探求究竟该如何为客户服务。

    为客户服务，这是企业以及商户应尽的责任和义务。

    为客户服务，要有高度。

    眼界不够，思维就会陈旧，手段就会不足，最终导致心有余而力不足。

    因此我们必须，建构提高政治站位的大格局，融入高质量发展的大局。

    我们必须，提升思想的维度，站在讲政治的高度，着眼生命的角度，秉承“超级连接体”的思路，加强战略研究筹谋，旗帜鲜明、全方位推进为客户服务。

    （四）

    为客户服务，要有温度。

    天下熙熙，皆为利入；天下攘攘，皆为利留。

    我们要知乎客户痛处，要清楚员工疾苦，要懂得人情世故。

    我们要牢记员工也是客户，企业要为员工客户都提供“童叟无欺、公平交易、家的温暖、和谐相处”的服务。

    如果员工不好受，TA就不会给客户提供优质服务，最终就会导致客户也不好受。

    企业只有和员工客户互帮互助，才能得到员工客户的拥护。

    （五）

    为客户服务，要有气度。

    沧海桑田谈今论古，变化的是时间和资物，不变的是人性和人欲。

    厚德才能载物。

    宽容才能待人接物。

    德不孤，则必有邻居。

    这些古人的话语，放在今时依然通透。

    为客户服务，要有非凡的气度，才能够朝着成功的方向走去。

    如果斤斤计较芝麻之物，就会丢失西瓜等主流。

    而客户的信任一旦弄丢，再想回取，将是非常艰难之路，企业也就很难有所成就。

    （六）

    为客户服务，要有亮度。

    时乃机之遇；势乃力之趋。

    企业再牛，也要四处招呼、广交朋友。

    ZB市如果不是抓住了这极其难得的机遇，又怎会成为千万人进淄赶考的顶流？

    万事万物，自有其内在规律。

    根据困难守恒定律，你不是遇到这样的难处，就是遇到那样的难处，它只会转换形态样模，并不会消失不复。

    例如，要想产品畅销全球，就要懂得善假于物、宣传交流。

    要想客户舒坦、服务一流，企业上下就得齐心协力全力以赴。

    要想窗口称心、一线爽舒，后台和上级单位就得给予强大的支撑力度。

    （七）

    思想不敌高度，能力不敌温度，精明不敌气度，颜值不敌亮度。

    服务很苦，坚持很酷。

    服务有度，欢笑无数。

    这就是ZB烧烤这一万众瞩目的顶流，告诉我们的经验之处。