第三十章 几经周折
丢件的事总算是有些眉目了，可能是中转车看错地址，将此天价的包裹送到九街网点。
杜迟清楚，必须要立马核实九街网点六街西头收派员今天所有的收派件运单底单，只有这样才有可能寻找到那票不知去向的快件。
“叫九街网点主管去核实吧。”仓管员这样建议。但杜迟清楚公司内部管理体制，事不关已，高高挂起，是如来急公司每个网点的通病，现在必须自已亲自去核实，才能保证不会再出现差错。
此刻天色已近晚，杜迟驾着自已的车在一片车海中停停走走，走走停停。深圳上下班高峰实在是“疯”，人贴人的公交，人挤人的地铁，车顶车的街道，几乎没有不被人占领的地域或空间。
收派员最怕上下班高峰了，因此，快递公司一般都是在等人们上班后开始出门派件，下午下班前收完件，或等下班高峰降下来，再回网点交件，这样可岔开人流高峰。
从四街到六街，直线距离很近，视力好的可以一眼看过去，但是你要是驾车，那得要绕几条街道后才能抵达六街网点。
六街网点主管也是杜迟的熟人，他正在不紧不慢地包装着快递。
“小宋回来了吗？”杜迟这是明知故问，在这个时间点，收派员是不在网点的。他目的是要小宋的手机号码。
杜迟马上拨通了小宋的手机，小宋说他正在客户那里包装快递，一时半刻回不到网点。
杜迟马上又驾车来到小宋在电话里说的那位客户那里。刚到那客户大门外面，一堆快递跃入杜迟的眼帘。这是一家电商客户，快件都是成批成批的发送。
杜迟是从收派工厂、CBD区域和居民区快递“起家”的，对电商的了解仅停留在蓝天白云公司一丝半点上。据蓝天白云公司老板郑以任说，现在电商业风起云涌，而电商与客户的纽带就是快递公司，在郑以任看来，作为快递公司，谁抱住了电商这颗大树，谁就是抓住了快递业未来的市场。
“这是客户对快递业未来的判断，是否准确，有待未来市场应证。”当杜迟将客户的“声音”向他的主管反馈时，主管是这样回复他的。
电商业到底如何发展，作为收派员的杜迟当然没有这个判断力，只得听从主管的。但年初发生的网点三名员工同时离职之事却让杜迟印象很深。这三名收派员老家都是浙江乐清人，来深圳做收派员多年了，且个人收入一直不错，今年年初突然提出离职，说是要到义乌某小商品市场去当收派员。这三名离职收派员后来还与杜迟有联系，据他们自已讲，义乌某小商品市场收派模式与其他地方不一样，在那里，收派员“人人都是老板”，他们可以代理很多家快递公司收件，比如，A快递公司不能到达的网点，收派员可以将快递交给B快递公司，且收派员可以自已作主与客户或快递公司砍价。
那三名离职的收派员现在都成为小老板了，与杜迟的联系也越来越少。
“小宋，你把今天的快递运单底单都给我。”小宋擦了擦头上的汗水，将背上的快递包扔给杜迟，并说你自已翻吧，我现在忙着呢。
打开小宋的快递包，几乎一堆的快递运单底单着着实实地吓杜迟一跳。这么多快件，小宋是如完成的呢？
“我就坐在客户门前，成批成批地发送，派件也是成批成批的。”小宋边干活边回答了杜迟的疑问。
靠着对快递业务的娴熟，杜迟很快就找到了“丢失”的运单底单。
“小宋，这票快件你送到哪里了？”
小宋停下手中活，想了想，“好像是九街西头二楼三室。好像是好几个小包装盒子在一起…”
杜迟马上带着那张运单匆匆地向九街西头赶。刚上了二楼，见到前台小妹正准备离开。
“请问这票快递现在在哪里？”杜迟迫不及待地问。
那小姑娘想了想，“这是上午快递公司送过来的几个公司logo模型，下午已寄给合肥的客户了。”
杜迟判断那块天价手表现在已随同寄去合肥了！
“请问是通过哪家快递公司寄的？合肥客户地址有没有？”
小姑娘又想了想，但她想不出来这家快递公司叫什么名字，只是知道这家公司快递费最便宜，因公司logo模型没有什么实用价值，故选择了快递费最便宜的那一家。
“久违快递公司？还是久久快递公司？”在快递行业里做的人都知道，国内快递公司成规模成建制，且收费最低的快递公司也就是久违和久久两家。
这两家快递公司以打价格战而闻名于快递江湖，但因为收费低，快递质量当然不能保证，新闻报道的拖欠收派员工资，引发网点事件的，十次有八次是发生在这两家快递公司，因此，有人也称这两家公司是史上最烂的快递公司。
看到前台小姑娘在点头，杜迟心更加慌了，要是这两家快递公司中的一家将这个包裹丢失，那就是石沉大海了。
“收件公司名字我找到了，是合肥克胜加工料厂公司。运单单号是345098774…”
杜迟谢过前台小姐后，马上拨打南山片区经理电话，希望他与合肥分公司联系，将这票快递截获住。
“你傻呀，若是久久快递公司，怎么可能今天晚上就到合肥呢？”
杜迟猛然省悟，久久快递公司又被客户吐嘈为“蜗牛快递公司”。且久久公司门面是不打招牌的，有的快件是放在住户人家里，有的和别的快递公司合租在一起，它们的客服电话十有八九是打不通的。要是查找久久快递公司负责的快递，那真比登天还难。
也算是上天总是罩着有心之人，就在杜迟不知所措时，刚才那位前台小妹转身回来，说她刚才接到马达快递公司的短信，她想起来了，下午前台所有的快递都给了马达公司收派员。
“那怎么会是久久公司的运单呢？”
那前台小妹又想了想，“填了久久快递公司运单，因它们收派员迟迟未到，最后由马达公司收派员一起收走了。下午我忙得很，没有在意这些事。”
杜迟又从前台小妹手机上将马达快递公司运单号记录下来，匆匆地打电话给南山片区经理。
经一番周折，总算找到了那票快递的下落。
“从马达快递公司网站查询到了，要到凌晨五点，这票快递才到合肥机场。”南山片区经理来电话确认。
等把事情安排妥后，杜迟还是心神不定，你道为何？如来急公司在合肥的分公司是加盟模式，这些加盟商利益观很强，对他们没有利益的事是没有兴趣和动力去做的，且他们不怎么“鸟”总部这些大小头头们。
如何管理加盟商，是如来急快递公司一个无解之题。若不进行加盟式收派，网点布置就会慢下来，这样就满足不了快速增长的收派业务。若发展加盟商，这些加盟商眼里只有自已利益，几乎不讲公司整体利益，管理难度加大，甚至出现网点没有执行力的严重情况。对于快递业，各网点及中转场执行力是至关重要的，好比战场一样，失去执行力的军队就是一盘散沙，没有战斗力可言。所以，快递江湖名言是，执行力等于战斗力！
杜迟又拨通了南山片区经理项永刚的手机，再一次恳求他不管要花多大的代价，都要将这票快递截获下来。
当天夜里，杜迟几乎没有睡觉。不只是为那票是否能“失而复得”的快件之事，还第一次与妻子钟黛进行了激烈的争吵。
“我离职也是正常现象，没有什么大惊小怪的。”杜迟做梦都没有想到钟黛竟从如来急快递公司离职了！
想当初，为了客服部这个岗位，杜迟晚上陪钟黛练习广东话，有时直接通宵达旦地练。钟黛说粤语的能力很强，也有这方面的语言天赋，但她听力较差，当别人粤语说快一点时，她的耳朵就跟不上趟，像是慢了半拍一样难受。
“你这是粤语听少啦，我相信你这么优秀的高中生一定能行。”杜迟不断地给钟黛打气。
钟黛是妥妥的高中毕业，曾经还考上了山东本地的一所技术学院，因她不想学《大学通知书》上所写的专业而赌气跑来深圳的。
在杜迟的鼓励和帮助下，钟黛凭着自已一口流利的粤语，得到了客服部“C位”，杜迟一直以妻子在C位而暗自高兴。
“我不喜欢与那吵闹的客户打交道，我喜欢优雅的客户。”这是钟黛向丈夫说出的跳槽理由。
现在钟黛跳槽到一家高档的化妆品整容公司去就职，但杜迟对这类公司总是有一些成见。
“这个SPA店老板人很好。”
杜迟一听妻子这样说，反问她刚去上班没几天，如何知道这个店的老板人很好呢？
“我们已认识好几年啦！”
一个男人的醋劲又让杜迟反问妻子，你们在什么场合下认识的。
“我们是在网上认识的。”
网上？网上认识的人靠谱吗？在杜迟的思维里，网上的人和物都是虚无漂渺地存在。
钟黛喜欢化妆品，平时也喜欢化妆，她出门前一般都要捣鼓半个小时才动身。后来她在网上接触到一个QQ号，紧接着加入了当时非常流行的QQ聊天，并由此认识了深圳洋版SPA老板。
“如果你真的不喜欢在公司做了，想换一家单位，我也是同意的，但你不能到什么SPA这样的不靠谱单位去做呀！”杜迟算是退了好几步在与妻子沟通，他现在只希望钟黛不要到他都听不懂的SPA店里上班。听都听不懂，那会是好单位吗？
“跟你说现在流行的化妆事业，你也听不懂，类似对牛弹琴。”钟黛见说不服丈夫，干脆回到房间不和他争吵了。
杜迟不想也不愿对钟黛恶语相向，他太爱这个女人了。
杜迟清楚，必须要立马核实九街网点六街西头收派员今天所有的收派件运单底单，只有这样才有可能寻找到那票不知去向的快件。
“叫九街网点主管去核实吧。”仓管员这样建议。但杜迟清楚公司内部管理体制，事不关已，高高挂起，是如来急公司每个网点的通病，现在必须自已亲自去核实，才能保证不会再出现差错。
此刻天色已近晚，杜迟驾着自已的车在一片车海中停停走走，走走停停。深圳上下班高峰实在是“疯”，人贴人的公交，人挤人的地铁，车顶车的街道，几乎没有不被人占领的地域或空间。
收派员最怕上下班高峰了，因此，快递公司一般都是在等人们上班后开始出门派件，下午下班前收完件，或等下班高峰降下来，再回网点交件，这样可岔开人流高峰。
从四街到六街，直线距离很近，视力好的可以一眼看过去，但是你要是驾车，那得要绕几条街道后才能抵达六街网点。
六街网点主管也是杜迟的熟人，他正在不紧不慢地包装着快递。
“小宋回来了吗？”杜迟这是明知故问，在这个时间点，收派员是不在网点的。他目的是要小宋的手机号码。
杜迟马上拨通了小宋的手机，小宋说他正在客户那里包装快递，一时半刻回不到网点。
杜迟马上又驾车来到小宋在电话里说的那位客户那里。刚到那客户大门外面，一堆快递跃入杜迟的眼帘。这是一家电商客户，快件都是成批成批的发送。
杜迟是从收派工厂、CBD区域和居民区快递“起家”的，对电商的了解仅停留在蓝天白云公司一丝半点上。据蓝天白云公司老板郑以任说，现在电商业风起云涌，而电商与客户的纽带就是快递公司，在郑以任看来，作为快递公司，谁抱住了电商这颗大树，谁就是抓住了快递业未来的市场。
“这是客户对快递业未来的判断，是否准确，有待未来市场应证。”当杜迟将客户的“声音”向他的主管反馈时，主管是这样回复他的。
电商业到底如何发展，作为收派员的杜迟当然没有这个判断力，只得听从主管的。但年初发生的网点三名员工同时离职之事却让杜迟印象很深。这三名收派员老家都是浙江乐清人，来深圳做收派员多年了，且个人收入一直不错，今年年初突然提出离职，说是要到义乌某小商品市场去当收派员。这三名离职收派员后来还与杜迟有联系，据他们自已讲，义乌某小商品市场收派模式与其他地方不一样，在那里，收派员“人人都是老板”，他们可以代理很多家快递公司收件，比如，A快递公司不能到达的网点，收派员可以将快递交给B快递公司，且收派员可以自已作主与客户或快递公司砍价。
那三名离职的收派员现在都成为小老板了，与杜迟的联系也越来越少。
“小宋，你把今天的快递运单底单都给我。”小宋擦了擦头上的汗水，将背上的快递包扔给杜迟，并说你自已翻吧，我现在忙着呢。
打开小宋的快递包，几乎一堆的快递运单底单着着实实地吓杜迟一跳。这么多快件，小宋是如完成的呢？
“我就坐在客户门前，成批成批地发送，派件也是成批成批的。”小宋边干活边回答了杜迟的疑问。
靠着对快递业务的娴熟，杜迟很快就找到了“丢失”的运单底单。
“小宋，这票快件你送到哪里了？”
小宋停下手中活，想了想，“好像是九街西头二楼三室。好像是好几个小包装盒子在一起…”
杜迟马上带着那张运单匆匆地向九街西头赶。刚上了二楼，见到前台小妹正准备离开。
“请问这票快递现在在哪里？”杜迟迫不及待地问。
那小姑娘想了想，“这是上午快递公司送过来的几个公司logo模型，下午已寄给合肥的客户了。”
杜迟判断那块天价手表现在已随同寄去合肥了！
“请问是通过哪家快递公司寄的？合肥客户地址有没有？”
小姑娘又想了想，但她想不出来这家快递公司叫什么名字，只是知道这家公司快递费最便宜，因公司logo模型没有什么实用价值，故选择了快递费最便宜的那一家。
“久违快递公司？还是久久快递公司？”在快递行业里做的人都知道，国内快递公司成规模成建制，且收费最低的快递公司也就是久违和久久两家。
这两家快递公司以打价格战而闻名于快递江湖，但因为收费低，快递质量当然不能保证，新闻报道的拖欠收派员工资，引发网点事件的，十次有八次是发生在这两家快递公司，因此，有人也称这两家公司是史上最烂的快递公司。
看到前台小姑娘在点头，杜迟心更加慌了，要是这两家快递公司中的一家将这个包裹丢失，那就是石沉大海了。
“收件公司名字我找到了，是合肥克胜加工料厂公司。运单单号是345098774…”
杜迟谢过前台小姐后，马上拨打南山片区经理电话，希望他与合肥分公司联系，将这票快递截获住。
“你傻呀，若是久久快递公司，怎么可能今天晚上就到合肥呢？”
杜迟猛然省悟，久久快递公司又被客户吐嘈为“蜗牛快递公司”。且久久公司门面是不打招牌的，有的快件是放在住户人家里，有的和别的快递公司合租在一起，它们的客服电话十有八九是打不通的。要是查找久久快递公司负责的快递，那真比登天还难。
也算是上天总是罩着有心之人，就在杜迟不知所措时，刚才那位前台小妹转身回来，说她刚才接到马达快递公司的短信，她想起来了，下午前台所有的快递都给了马达公司收派员。
“那怎么会是久久公司的运单呢？”
那前台小妹又想了想，“填了久久快递公司运单，因它们收派员迟迟未到，最后由马达公司收派员一起收走了。下午我忙得很，没有在意这些事。”
杜迟又从前台小妹手机上将马达快递公司运单号记录下来，匆匆地打电话给南山片区经理。
经一番周折，总算找到了那票快递的下落。
“从马达快递公司网站查询到了，要到凌晨五点，这票快递才到合肥机场。”南山片区经理来电话确认。
等把事情安排妥后，杜迟还是心神不定，你道为何？如来急公司在合肥的分公司是加盟模式，这些加盟商利益观很强，对他们没有利益的事是没有兴趣和动力去做的，且他们不怎么“鸟”总部这些大小头头们。
如何管理加盟商，是如来急快递公司一个无解之题。若不进行加盟式收派，网点布置就会慢下来，这样就满足不了快速增长的收派业务。若发展加盟商，这些加盟商眼里只有自已利益，几乎不讲公司整体利益，管理难度加大，甚至出现网点没有执行力的严重情况。对于快递业，各网点及中转场执行力是至关重要的，好比战场一样，失去执行力的军队就是一盘散沙，没有战斗力可言。所以，快递江湖名言是，执行力等于战斗力！
杜迟又拨通了南山片区经理项永刚的手机，再一次恳求他不管要花多大的代价，都要将这票快递截获下来。
当天夜里，杜迟几乎没有睡觉。不只是为那票是否能“失而复得”的快件之事，还第一次与妻子钟黛进行了激烈的争吵。
“我离职也是正常现象，没有什么大惊小怪的。”杜迟做梦都没有想到钟黛竟从如来急快递公司离职了！
想当初，为了客服部这个岗位，杜迟晚上陪钟黛练习广东话，有时直接通宵达旦地练。钟黛说粤语的能力很强，也有这方面的语言天赋，但她听力较差，当别人粤语说快一点时，她的耳朵就跟不上趟，像是慢了半拍一样难受。
“你这是粤语听少啦，我相信你这么优秀的高中生一定能行。”杜迟不断地给钟黛打气。
钟黛是妥妥的高中毕业，曾经还考上了山东本地的一所技术学院，因她不想学《大学通知书》上所写的专业而赌气跑来深圳的。
在杜迟的鼓励和帮助下，钟黛凭着自已一口流利的粤语，得到了客服部“C位”，杜迟一直以妻子在C位而暗自高兴。
“我不喜欢与那吵闹的客户打交道，我喜欢优雅的客户。”这是钟黛向丈夫说出的跳槽理由。
现在钟黛跳槽到一家高档的化妆品整容公司去就职，但杜迟对这类公司总是有一些成见。
“这个SPA店老板人很好。”
杜迟一听妻子这样说，反问她刚去上班没几天，如何知道这个店的老板人很好呢？
“我们已认识好几年啦！”
一个男人的醋劲又让杜迟反问妻子，你们在什么场合下认识的。
“我们是在网上认识的。”
网上？网上认识的人靠谱吗？在杜迟的思维里，网上的人和物都是虚无漂渺地存在。
钟黛喜欢化妆品，平时也喜欢化妆，她出门前一般都要捣鼓半个小时才动身。后来她在网上接触到一个QQ号，紧接着加入了当时非常流行的QQ聊天，并由此认识了深圳洋版SPA老板。
“如果你真的不喜欢在公司做了，想换一家单位，我也是同意的，但你不能到什么SPA这样的不靠谱单位去做呀！”杜迟算是退了好几步在与妻子沟通，他现在只希望钟黛不要到他都听不懂的SPA店里上班。听都听不懂，那会是好单位吗？
“跟你说现在流行的化妆事业，你也听不懂，类似对牛弹琴。”钟黛见说不服丈夫，干脆回到房间不和他争吵了。
杜迟不想也不愿对钟黛恶语相向，他太爱这个女人了。
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