028.客人投拆
客人戴上新眼镜的时候，王昆都会习惯性地问一句：“还好吧？”
“还好。”小男孩答。
“看得清楚吗？”女客人追问。
“新眼镜当然清楚啊！”小男孩又答道。
然后，他们娘俩放心地、着急忙慌地出了店门。
吴茵问王昆：“你给客人做了多少度？”
“我给客人向来是偏低验的。单眼看0.8，双眼看0.9，这比正常眼睛稍微差一点点，所以，我就给他两眼按测出的度数各加25度。效果果然如我预测的一样，很好。”王昆答。
“如果客人拿着新眼镜去别的眼镜店测，发现与处方单不一样怎么办？”吴茵问。
“客人戴得好好的，怎么会去检测，有什么不舒适，首先会到我们店来测，这是正常的、免费的售后啊。”
“哦，哦，那就好。”
“放心吧，缺度数时，来不及调货，偷换度数，是眼镜这个行业普遍的行为，我们不是第一个人，也不是最后一个人。”王昆安慰道。
吴茵看着王昆，他做眼镜给客人偷换度数还这么理直气壮，她就迷惑了。问：“你深谙此道？”
“以前，我做眼镜批发时就有所察觉，此事不能明说，因为跟客人解释不清楚，隔行如隔山。其实，换度数也只是在所测出的度数25度上下浮动，如于息禄说的那样，无伤大雅。你也别大惊小怪，这一行的水可深呢，我都有很多没摸清楚，何况是你？你知道吗，每一个客人来验光，不同的身体状况，不同的时间段，测出的度数不尽相同。到不同的眼镜店眼验光，测出度数也不同。有些验光师比较保守，给出的处方度数偏低，不太晕，很容易适应，客人容易接受，像我这种，初涉这一行，还在小心翼翼地、摸着石头过河呢。而有些老验光师比较大胆，称作足矫，使其进入眼睛的光线平行地落在视网膜上。按道理来讲，这是科学合理的方法，这样做长远来看有利于视力健康稳定，但是短期内难适应，很多客人没有耐心去适应，一晕就怀疑度数过矫了，就去找验光师麻烦。所以，我们给客人下处方，需要与客人好好交流。我们要了解他的身体健康状况，明白他的适应能力；了解他的文化水平，可以明白他的理解能力，验光师将判断釆用何种沟通方式；了解他的年龄，戴眼镜的习惯，个人意愿等等，综合考虑，再下处方。下处方要慎重再慎重。”
王昆的话，使吴茵听得一愣一愣的，有些听明白了，有些听着更糊涂了。此时，她心中愈发明白，她离验光师这个职位还很远，有许多知识点不明白，不能理解，不能融汇贯通。她必须得沉下心来学习。
眼镜行业是半医半商的行业，学问可大了，要学的东西很多，不能明白医理，就不会操作，依葫芦画瓢都画不好，更别好能靠它做生意，吃这碗饭了，否则售后就要吵得你关门大吉。
“昆，我要去买些书看看。我感觉，我对这里面的道道还是讲不清道不明。我都不明白，哪能给客人验光。”吴茵深思熟虑了之后说。
“嗯嗯，是这么一回事，知识充实大胆，思想指导行为。意图明确，行事才有底气。”王昆深以为然。
“突然间，我觉得你是学医出身，做这一行很合适耶，一脉相通的吧。”
“呵呵，可惜在学校没有学好，否则也不会沦落至此。”王昆有懊悔之意，往事不堪回首。
是啊，学医学得精的话，不怕没有工作，不怕没有高待遇。救死扶伤的大夫是从古至今，每个时代不可或缺的人才，受人尊敬，和平年代如此，战争年代亦是如此。
“不做医生就不做医生吧，医患关系也挺让人头疼的。有人说，做医生，一只脚在生门，一只脚在死门。同时，也有说法是，医生一只脚在牢门外，一只脚在牢门内。社会给予高优待，必定需要他承担大责任高风险。总之，想要马儿好，又想马儿不吃草，没有那么完美的事。”
“嗯嗯。”
媳妇就是媳妇啊，永远站到自己的身边，支持他，适时地安慰他。王昆突然有一阵幸福涌上了心头。
王昆手上第一次偷换度数的眼镜的客人，没有回来找他们麻烦。后来，类似的事情又发生几次，客人都没有疑虑，戴的效果正常。吴茵便真的放下心来，他们也就习以为常了。
有一天，客人李先生拿他新配的眼镜找王昆理论。
“老板，我的眼镜单子上写着：右眼是-5.75，左眼是-4.25。怎么别人眼镜店给我测到是右眼是-5.50，左眼是-4.00。数据怎么相差这么大，25度呀？”李先生克制住生气地说。
“是吗？我重新检查一下。”王昆道。
他拿着李先生的眼镜去焦度计上测，动作从容镇定，但心里很清楚，可能是当时做他这副眼镜时，镜片缺度数了，所以偷偷给客人换度数了。他在快速盘算应对之策。
经过他“认真”检查眼镜片度数，和配镜单数据对比，“分析”出一件事了。
他对客人说：“李先生，对不起，是我们这边疏乎了。有时做的眼镜多，放在一起容易混淆。我现在就帮你重新换片。”
王昆说完就拿着李先生的眼镜去里面加工室磨眼镜了。
“你们做事也太不仔细了，这不是在给我找麻烦吗？”李先生愤愤地嚷道。
“对不起，李先生！对不起，李先生。你先消消气，坐下来稍微等一会。”
吴茵连连向顾客致歉，然后，又是搬椅子给他坐，又是倒茶水劝他喝。李先生看到王昆和吴茵夫妻俩认错态度好，现在，又是面对吴茵一个女人，他也就不好意思再说什么了。李先生闷声不响地坐在椅子上，呡茶水喝，透过面前的玻璃柜，盯着里面的那一副眼镜发呆，或许在思考。
吴茵在忙着补货，摆货，找点事让自己忙碌点，要不然很尴尬。她手脚在忙活，眼睛的余光却在观察李先生，并在心里猜测他的想法。她在想办法，如何扭转客人对本店的看法。
接着，她脑子里有了一个妙计……
“还好。”小男孩答。
“看得清楚吗？”女客人追问。
“新眼镜当然清楚啊！”小男孩又答道。
然后，他们娘俩放心地、着急忙慌地出了店门。
吴茵问王昆：“你给客人做了多少度？”
“我给客人向来是偏低验的。单眼看0.8，双眼看0.9，这比正常眼睛稍微差一点点，所以，我就给他两眼按测出的度数各加25度。效果果然如我预测的一样，很好。”王昆答。
“如果客人拿着新眼镜去别的眼镜店测，发现与处方单不一样怎么办？”吴茵问。
“客人戴得好好的，怎么会去检测，有什么不舒适，首先会到我们店来测，这是正常的、免费的售后啊。”
“哦，哦，那就好。”
“放心吧，缺度数时，来不及调货，偷换度数，是眼镜这个行业普遍的行为，我们不是第一个人，也不是最后一个人。”王昆安慰道。
吴茵看着王昆，他做眼镜给客人偷换度数还这么理直气壮，她就迷惑了。问：“你深谙此道？”
“以前，我做眼镜批发时就有所察觉，此事不能明说，因为跟客人解释不清楚，隔行如隔山。其实，换度数也只是在所测出的度数25度上下浮动，如于息禄说的那样，无伤大雅。你也别大惊小怪，这一行的水可深呢，我都有很多没摸清楚，何况是你？你知道吗，每一个客人来验光，不同的身体状况，不同的时间段，测出的度数不尽相同。到不同的眼镜店眼验光，测出度数也不同。有些验光师比较保守，给出的处方度数偏低，不太晕，很容易适应，客人容易接受，像我这种，初涉这一行，还在小心翼翼地、摸着石头过河呢。而有些老验光师比较大胆，称作足矫，使其进入眼睛的光线平行地落在视网膜上。按道理来讲，这是科学合理的方法，这样做长远来看有利于视力健康稳定，但是短期内难适应，很多客人没有耐心去适应，一晕就怀疑度数过矫了，就去找验光师麻烦。所以，我们给客人下处方，需要与客人好好交流。我们要了解他的身体健康状况，明白他的适应能力；了解他的文化水平，可以明白他的理解能力，验光师将判断釆用何种沟通方式；了解他的年龄，戴眼镜的习惯，个人意愿等等，综合考虑，再下处方。下处方要慎重再慎重。”
王昆的话，使吴茵听得一愣一愣的，有些听明白了，有些听着更糊涂了。此时，她心中愈发明白，她离验光师这个职位还很远，有许多知识点不明白，不能理解，不能融汇贯通。她必须得沉下心来学习。
眼镜行业是半医半商的行业，学问可大了，要学的东西很多，不能明白医理，就不会操作，依葫芦画瓢都画不好，更别好能靠它做生意，吃这碗饭了，否则售后就要吵得你关门大吉。
“昆，我要去买些书看看。我感觉，我对这里面的道道还是讲不清道不明。我都不明白，哪能给客人验光。”吴茵深思熟虑了之后说。
“嗯嗯，是这么一回事，知识充实大胆，思想指导行为。意图明确，行事才有底气。”王昆深以为然。
“突然间，我觉得你是学医出身，做这一行很合适耶，一脉相通的吧。”
“呵呵，可惜在学校没有学好，否则也不会沦落至此。”王昆有懊悔之意，往事不堪回首。
是啊，学医学得精的话，不怕没有工作，不怕没有高待遇。救死扶伤的大夫是从古至今，每个时代不可或缺的人才，受人尊敬，和平年代如此，战争年代亦是如此。
“不做医生就不做医生吧，医患关系也挺让人头疼的。有人说，做医生，一只脚在生门，一只脚在死门。同时，也有说法是，医生一只脚在牢门外，一只脚在牢门内。社会给予高优待，必定需要他承担大责任高风险。总之，想要马儿好，又想马儿不吃草，没有那么完美的事。”
“嗯嗯。”
媳妇就是媳妇啊，永远站到自己的身边，支持他，适时地安慰他。王昆突然有一阵幸福涌上了心头。
王昆手上第一次偷换度数的眼镜的客人，没有回来找他们麻烦。后来，类似的事情又发生几次，客人都没有疑虑，戴的效果正常。吴茵便真的放下心来，他们也就习以为常了。
有一天，客人李先生拿他新配的眼镜找王昆理论。
“老板，我的眼镜单子上写着：右眼是-5.75，左眼是-4.25。怎么别人眼镜店给我测到是右眼是-5.50，左眼是-4.00。数据怎么相差这么大，25度呀？”李先生克制住生气地说。
“是吗？我重新检查一下。”王昆道。
他拿着李先生的眼镜去焦度计上测，动作从容镇定，但心里很清楚，可能是当时做他这副眼镜时，镜片缺度数了，所以偷偷给客人换度数了。他在快速盘算应对之策。
经过他“认真”检查眼镜片度数，和配镜单数据对比，“分析”出一件事了。
他对客人说：“李先生，对不起，是我们这边疏乎了。有时做的眼镜多，放在一起容易混淆。我现在就帮你重新换片。”
王昆说完就拿着李先生的眼镜去里面加工室磨眼镜了。
“你们做事也太不仔细了，这不是在给我找麻烦吗？”李先生愤愤地嚷道。
“对不起，李先生！对不起，李先生。你先消消气，坐下来稍微等一会。”
吴茵连连向顾客致歉，然后，又是搬椅子给他坐，又是倒茶水劝他喝。李先生看到王昆和吴茵夫妻俩认错态度好，现在，又是面对吴茵一个女人，他也就不好意思再说什么了。李先生闷声不响地坐在椅子上，呡茶水喝，透过面前的玻璃柜，盯着里面的那一副眼镜发呆，或许在思考。
吴茵在忙着补货，摆货，找点事让自己忙碌点，要不然很尴尬。她手脚在忙活，眼睛的余光却在观察李先生，并在心里猜测他的想法。她在想办法，如何扭转客人对本店的看法。
接着，她脑子里有了一个妙计……
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